春節(jié)臨近-拼多多商家要做好哪些發(fā)貨準(zhǔn)備工作?過年放假店鋪設(shè)置-拼多多快遞物流拼多多發(fā)貨規(guī)則拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多快遞物流,拼多多發(fā)貨規(guī)則,物流快遞,春節(jié)假期,拼多多,拼多多售后服務(wù)。

春節(jié)臨近，不止是部分快遞區(qū)域停運，店鋪也有很多員工回家放假了。就會導(dǎo)致快遞發(fā)不出去，但是商家來說，我們要提前設(shè)置好店鋪活動，了解平臺假期發(fā)貨規(guī)則，做好假期準(zhǔn)備。下面一起來和幕思城看看具體內(nèi)容吧~

第一招：商品詳情備注&客服告知

賣家可以在

商品頁面強調(diào)清楚發(fā)貨時間、放假時間、年后上班時間等提示語

，合理控制好買家期望，避免買家誤解造成店鋪投訴。

1、在詳情頁備注

可以在商品詳情頁中顯著的位置標(biāo)明“因快遞停運，在xx時間段的發(fā)貨”，這樣可以減少買家因不清楚情況而投訴。

2、客服聊天告知

利用客服聊天工具，設(shè)置相應(yīng)自動回復(fù)。提前明確告知買家快遞情況，及預(yù)計發(fā)貨時間，反復(fù)提醒，避免投訴。

第二招：設(shè)置機器人自動回復(fù)

1.在拼多多商家后臺選中“客服平臺”。

2.在聊天窗口下方，選“自動回復(fù)”。

3.在“第一次收到買家消息時自動回復(fù)”中，設(shè)置好春節(jié)期間發(fā)貨的話術(shù)

第三招：工作到合作快遞停運

基于拼多多春節(jié)快遞放假，平臺人性化也會有對應(yīng)發(fā)貨規(guī)則調(diào)整。但是這里有一個難點!快遞的停運通知出來了，很多省份的快遞沒法子放假的，陸續(xù)都會停掉，那么這些客戶下的訂單怎么辦?可以通過修改運費模版來解決這個隱患~

路徑：電腦端·拼多多后臺管理--物流工具--運費模版--應(yīng)用的模版

選中商品使用的運費模版，然后進入編輯頁面!把快遞即將停運的地點提前從包郵配送區(qū)域去掉，并且在底下的不配送區(qū)域選擇不配送的原因!

操作完之后記得點擊確認(rèn)，這樣子商品就會自動同步運費模版的設(shè)置了!當(dāng)不配送區(qū)域的客戶下單時，就會提示超出范圍，無法下單。

第四招：批量設(shè)置預(yù)售

拼多多訂單確定時間春節(jié)期間的訂單，平臺有春節(jié)發(fā)貨規(guī)則，延長承諾發(fā)貨時間。

若是在規(guī)定時間前無法正常發(fā)貨，那就需要對商品批量設(shè)置預(yù)售，在商家后臺—商品管理—商品列表設(shè)置。

提醒：

店內(nèi)商品較多，可以將商品列表改為每頁展示100條再全選批量設(shè)置預(yù)售。預(yù)售設(shè)置成功后，系統(tǒng)會在商品標(biāo)題加上“預(yù)售”標(biāo)簽，并提示消費者最晚發(fā)貨時間。設(shè)置好預(yù)售后，對店內(nèi)商品逐一檢查，以免遺漏。

第五招：下架商品

1.在拼多多商家后臺的左側(cè)找到“商品列表”。

2.出現(xiàn)了商品后，在頁面的右邊選中“下架”兩個字。

3.再次確認(rèn)下架。

4.再次看商品有“上架”的字眼，就是證明成功下架了。

很多商家會問，下架商品好嗎?過年放假，拼多多賣家也可以下架店鋪的商品，不過這并一個明智之舉，因為拼多多過年期間，流量還是很大，如果下架了商品，那么就沒有成交的可能，白白浪費了這些流量。

那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多快遞物流,拼多多發(fā)貨規(guī)則拼多多售后服務(wù)。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。