天貓送貨入戶到農(nóng)村嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓大件,天貓問答。

電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)大型家具電器類產(chǎn)品的商家基本都會(huì)提供送貨上門，或者免費(fèi)安裝、一年保修的服務(wù)。有小伙伴就問了，天貓送貨入戶會(huì)送到農(nóng)村嗎?

天貓是送貨入戶是支持送到農(nóng)村地區(qū)的。

此外天貓還明確了農(nóng)村大件送貨入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

一、服務(wù)流程

二、服務(wù)說(shuō)明

1、農(nóng)村大件送貨入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1)建筑物本身及其所在環(huán)境允許商家在無(wú)需提供除搬運(yùn)外的其他服務(wù)的情況下，就可以按照要把商品送到指定的地方，如入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度可以搬運(yùn)，樓道內(nèi)無(wú)雜物等。

2)收貨地址在商家承諾提供農(nóng)村大件送貨入戶服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2、如存在以下特殊情形的，商家可不提供農(nóng)村大件送貨入戶服務(wù)：

1)如消費(fèi)者指定的送貨地址不符合農(nóng)村大件送貨入戶的條件(如收貨地址在特定區(qū)域，如政府機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)、軍事管理區(qū)、軍校、海關(guān)管轄區(qū)域等，而無(wú)法送貨入戶的情形)，消費(fèi)者可與配送服務(wù)商協(xié)商。

2)配送者無(wú)法通過(guò)電梯順利將貨物送至收貨地址，且收貨地址的樓層在8樓及以上的，7樓至收貨地址的搬運(yùn)費(fèi)用由消費(fèi)者與配送者協(xié)商，可參考當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格，協(xié)商未果的，則商家無(wú)需提供農(nóng)村大件送貨入戶。

3)消費(fèi)者更改收貨地址，且更改后的地址超出商家承諾提供“農(nóng)村大件送貨入戶”服務(wù)的區(qū)域，由此導(dǎo)致的額外費(fèi)用，由消費(fèi)者和商家或配送者協(xié)商，如雙方協(xié)商未果,則商家無(wú)需提供農(nóng)村大件送貨入戶。

3、因天氣、交通管制等不可抗因素導(dǎo)致無(wú)法送貨入戶，消費(fèi)者可與配送服務(wù)商預(yù)約再次配送時(shí)間。

4、為保障消費(fèi)者自身權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必確認(rèn)商家按約定方式提供送貨入戶服務(wù)后，再確認(rèn)收貨簽字，一旦簽字將視為已經(jīng)提供該服務(wù)，并作為商家提供服務(wù)的有效憑證。

5、為保障消費(fèi)者自身權(quán)益，額外支付的費(fèi)用請(qǐng)向配送服務(wù)商索要收據(jù)或發(fā)票，作為費(fèi)用支出的憑證。

6、消費(fèi)者自接到到貨通知之日起的第六日仍表示不能收貨的，由此產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。

綜上所述，天貓送貨入戶是支持送到農(nóng)村的，所以大家買東西不要擔(dān)心，買了不給送。只要你買的東西是支持送貨入戶，且包含在該服務(wù)的地區(qū)內(nèi)，就是會(huì)送的。

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