天貓30天質(zhì)保有用嗎-天貓問答電商問答

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在天貓平臺中都是有自保服務的，一些商品都會有質(zhì)保時間。比如說一些商品有30天質(zhì)保商品。那么天貓30質(zhì)保有用嗎?相信很多的天貓用戶們都存在這方面的疑問，我們一起來了解下吧。

天貓30天質(zhì)保有用嗎?

天貓商城商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)?！狈諛俗R的商品后，如商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)質(zhì)保范圍的質(zhì)量或做工問題并且消費者通過“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目商品)的原因發(fā)起退貨退款申請的，則商家應在24小時內(nèi)響應消費者的申請。

當消費者提供有效憑證時，商家為其提供退貨退款的服務。其中，30天質(zhì)保服務標識出現(xiàn)在購買選擇下出現(xiàn)的服務承諾欄中;質(zhì)保期間是指，消費者簽收商品之日起至訂單確認收貨的30天內(nèi);有效憑證為能證明以上問題的實物照片，需上傳原圖，內(nèi)容真實有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

消費者保障什么?

商家應當履行“30天質(zhì)?！狈盏绰男械?，需以每個子訂單向買家發(fā)放10000個天貓積分的方式向買家進行賠付;商家向買家發(fā)放天貓積分后，該未履行服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

消費者維權(quán)路徑：

消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目商品)發(fā)起“30天質(zhì)保”服務申請。

若商家拒絕履行“30天質(zhì)?！狈盏?，消費者可在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“申請?zhí)熵埧头槿搿边M行投訴，若小二判定商家未履行服務情形屬實，將執(zhí)行違約金賠付給到消費者。

通過對上面內(nèi)容的了解，可以知道30天質(zhì)保是有用的，但是30天的時間一般商品都不會出現(xiàn)什么問題，商品的質(zhì)量問題只會在使用商品很多次時間很長的情況下才會出現(xiàn)哦，所以沒有太大作用。

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