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小紅書倉儲費收費標準是什么?小紅書物流常見問題有哪些?-小紅書快遞物流小紅書售后服務

2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀：121

本文主題小紅書快遞物流,小紅書倉儲,小紅書收費標準,小紅書物流,小紅書售后服務。

小紅書倉儲費收費標準是什么?小紅書物流常見問題有哪些?

小紅書商家進行物流發(fā)貨的時候，需要了解平臺的系列規(guī)定，才能進行的更加順利，下面為大家整理了物流相關的系列問題和相關回答。

1、倉儲費的收費標準是？

小紅書提供60天免費倉儲期（除紙尿褲，家居床品等拋物），超過60天會收取倉儲費（具體見物流報價單）。

2、商家應該怎樣申請開通小紅書物流服務？

郵件申請。商家按照「模版」填寫完信息后發(fā)送至小紅書第三方商家服務郵箱ft_sellerservice@xiaohongshu.com申請，預計1-5個工作日開通后以郵件形式告知商家，郵件內容如下：郵件標題：店鋪名-申請開通第三方物流模式正文：并添加附件詳見。

3、我有商品想要做贈品，怎么處理呢？

可以，請登錄ARK系統(tǒng)-商品管理-商品及庫存，將商品A和贈品B分別進行備案，通過后在ARK創(chuàng)建組合商品A+B。

4、我們物流模式/備貨申請里要選哪個倉庫啊？

請加入小紅書物流的商家聯(lián)系物流對接人咨詢詳情并索取相關SOP。

5、包裹是否一定要使用小紅書包材？

海外倉備貨商家可以免費使用小紅書定制包材，其他商家不強制使用小紅書包材，自行選擇即可。

6、加入小紅書物流的商家可以自行選擇國內快遞公司嗎？

不可以，快遞公司由小紅書平臺指定，由系統(tǒng)自動分配。

7、現(xiàn)在已經(jīng)在使用小紅書物流的商品，能否將物流模式轉為自主發(fā)貨？

目前平臺不支持向第三方商家推送支付單的功能，所以不建議轉為自主發(fā)貨。

8、我是備貨商家，入庫的包裝有什么要求嗎？

請加入小紅書物流的商家聯(lián)系物流對接人咨詢詳情并索取相關SOP。并嚴格按照材料中對商品包裝、紙箱等明確的規(guī)定進行打包。

9、REDBOX發(fā)貨需要準備什么？

發(fā)貨打包要求：需備齊打包紙箱、空白面單（150*100mm三層熱敏紙，長103mm處有切線，可自行定制）、打印機（打印面單專用，可自行購買）。

10、對于一個客戶購買多個產品的情況，如何計算物流費用？

物流費以包裹為維度收取。

11、系統(tǒng)如何計算發(fā)貨時效？

由小紅書倉庫發(fā)貨的EXPRESS訂單不統(tǒng)計發(fā)貨時效，BOX商家需要入駐合同規(guī)定的時效內發(fā)貨。

12、用戶申請修改收貨地址/收件人/發(fā)貨快遞，如何操作？

如需申請，請至Juno系統(tǒng)（https://juno.xiaohongshu.com/）點擊藍色按鈕“新建工單”開工單至平臺客服，申請訂單相關操作。

13、店鋪物流分為什么會降低？

小紅書物流時效優(yōu)于自主發(fā)貨商家。物流分降低一般原因是發(fā)貨倉庫所在國家近90天公共假期比較多，因此發(fā)貨時效增加?；虺霈F(xiàn)近期物流咨詢率提高的情況，如果商家單量較小，則用戶物流咨詢次數(shù)對物流分影響較大。

14、出口公司（例如日本\韓國公司）的營業(yè)執(zhí)照需要英文版嗎？

沒有特別說明的情況下只需發(fā)貨國語言版本。

15、商家如何獲取快遞單號？

快遞單號請在ARK系統(tǒng)-交易管理-發(fā)貨管理的訂單明細中獲取。

16、使用小紅書物流的訂單，同一收貨人的訂單是否能合并一個包裹？

小紅書物流以訂單號為維度進行小包裹打包，因此不能合并不同訂單號的包裹。

17、如何填寫售后信息？

需要商家需登錄ARK系統(tǒng)-店鋪管理-商家設置-售后信息中填寫國內退貨地址。在用戶申請退貨后，系統(tǒng)會推送該退貨地址給用戶。國際直郵商家也需要填寫國內地址，目前退貨暫時無法退往國外。

18、訂單的物流狀態(tài)為什么一直顯示尚在清關中？

原因可能為海關查驗、用戶購買額超2.6萬年額度等等。海關每4個月將卡單包裹一次性集中退至小紅書香港倉，商家可以選擇快遞到付將卡單包裹寄到其所提供的香港收貨地址。

19、如果商家在其他平臺缺貨而小紅書有充足庫存的話是否可以進行調撥，需要多久？

商家在申請退倉后，才可以自行調撥；小紅書倉庫收到退倉申請后，將在7個工作日內完成出庫退運。

以上就是關于小紅書物流系列問題的匯總，希望對大家有所幫助。更多精彩內容盡在幕思城電商賣家助手。