天貓三年質(zhì)保如何發(fā)起-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓三年質(zhì)保,天貓客服,天貓問(wèn)答。

說(shuō)到天貓三年質(zhì)保這也是某些特定產(chǎn)品給到用戶(hù)的保障，那如果是需要質(zhì)保服務(wù)時(shí)該如何發(fā)起?這也是個(gè)問(wèn)題，那么，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于天貓三年質(zhì)保發(fā)起的介紹，想了解的朋友們就可以來(lái)看下了。

流程是什么?

商品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以“申請(qǐng)售后”，店家須為產(chǎn)品提供服務(wù)：退貨、換貨、維修等等。收貨>放款>交易成功，之日起半個(gè)月內(nèi)“申請(qǐng)”。超出期限的，維權(quán)通道關(guān)閉。

除非，該商品屬于三包產(chǎn)品，可以在線(xiàn)咨詢(xún)客服或撥打天貓的電話(huà)，客服會(huì)核實(shí)訂單編號(hào)/退款號(hào)，客服認(rèn)為必須提供服務(wù)的，會(huì)再次為你開(kāi)啟“申請(qǐng)售后”通道。

發(fā)起步驟介紹：

1.先進(jìn)入到已買(mǎi)到的里面。

2.首先要找到要申請(qǐng)單，然后會(huì)在那里看到售后點(diǎn)它。

3.在這里要做個(gè)選擇，如果是對(duì)貨物不滿(mǎn)意，就選擇我要退貨如果是跟賣(mài)家協(xié)商后想退點(diǎn)錢(qián)，就選擇退款。

4.在這里填寫(xiě)理由，還有額度，退款理由需選系統(tǒng)給的，感覺(jué)意思差不多就可以了。最后記得上傳憑證，不能憑空說(shuō)貨物不好對(duì)。填寫(xiě)完后點(diǎn)“提交申請(qǐng)”。

5.然后會(huì)出現(xiàn)“等待處理申請(qǐng)”的字樣，期限是5天，中途可以選擇“修改申請(qǐng)”、“撤銷(xiāo)申請(qǐng)”、“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿薄?/p>

6.如果對(duì)方同意，那么就會(huì)支持退，接下來(lái)這個(gè)錢(qián)款會(huì)打入到賬號(hào)中去。如果點(diǎn)了“撤銷(xiāo)申請(qǐng)”，那么以后是不可以再次申請(qǐng)的。

1、三年質(zhì)保如何訂購(gòu)?

若屬于三年質(zhì)保指定類(lèi)目范圍，可以從商家中心-特色服務(wù)-訂購(gòu)服務(wù)。

溫馨提醒：如果已綁定三年質(zhì)保，不要點(diǎn)內(nèi)容，避免誤操作退出，退出無(wú)法恢復(fù)，需要三個(gè)月后重新綁定，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。有的類(lèi)是須綁定三年質(zhì)保服務(wù)，可以用主號(hào)點(diǎn)類(lèi)目明細(xì)。如果未有綁定，商品可以正常上，但是會(huì)影響報(bào)名活動(dòng)。

2、三年質(zhì)保如何退出?

三年質(zhì)保可以在已訂購(gòu)服務(wù)找到三年質(zhì)保操作服務(wù)解綁。若訂購(gòu)了需要履約6個(gè)月才可退出，未到期不能操作退出，同時(shí)退出后3個(gè)月不能再加入，若要報(bào)官方活動(dòng)無(wú)三上質(zhì)保服務(wù)將會(huì)受到影響。

大家如果需要發(fā)起天貓三年質(zhì)保需要找到該產(chǎn)品的訂單，然后點(diǎn)進(jìn)去找到售后，寫(xiě)明白理由，然后點(diǎn)擊提交就可以了，當(dāng)然盡量要在確認(rèn)收貨15天之后起發(fā)起才有效，如果沒(méi)有超過(guò)這個(gè)時(shí)間那就發(fā)起不了。

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