天貓消費者保障服務有贈送運費險嗎-天貓問答電商問答

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為了更好地服務于消費者，讓消費者獲得更好的體驗，天貓推出了一個消費者保障服務，參加此服務的賣家，會對消費者進行基本的保障服務，那么，這個服務是否會贈送運費險呢?

一、有贈送運費險嗎?

是的，天貓消費者保障服務是包括天貓運費險的，賣家如果想更好的服務消費可以在后臺開通運費。

二、有什么作用?

天貓保障服務是買家好評達到98%以上才能開通的。開通此服務隊商家來說一種認可。其次，擁有消費者保障服務后?？梢詫I家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等。這個保障服務跟淘寶其他服務一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

如消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在問題、商品變質(zhì)或者描述不符的情形，發(fā)起退貨退款申請的，則商家應在消費者發(fā)起退貨退款申請后的24小時內(nèi)響應。當消費者提供有效憑證可以認定投訴理由成立時，商家為其提供退貨退款的服務。

應按每個子訂單人民幣100元的標準通過消費者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號向其支付違約金。。

商家支付違約金后，該未履行服務的行為不再屬于《天貓國際服務條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

三、怎么使用?

1、您可以撥打該品牌的400維修熱線進行維修;

2、您可以點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務”按鈕，填寫彈出的服務維修單進行維修;

3、您可以通過點擊供應商的旺旺號碼直接聯(lián)系品牌售后服務中心，并在線查詢售后相關事宜。

及時性仍然相當快，一般每個人都在維修服務之日起24小時內(nèi)得到答復。如果要郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方將在收到維修服務之日起30天內(nèi)將相應的進度和售后信息反饋給每個人。

應該注意的是，如果要郵寄給品牌或制造商進行維修，運費應由品牌或制造商承擔。此外，還應驗證它是否在保修期內(nèi)。這一點每個人都應該記住。

運費險雖然是個小事情，卻給消費者帶來了極大的好處，消費者購物后如果不滿意，退貨的時候就不用支付運費了。商家加入消費者保障服務，就等于給消費者贈送了運費險，這是一項吸引消費者的加分項。

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