京東化凍補貼服務(wù)是什么-京東問答電商問答

本文主題京東化凍補貼服務(wù),京東商家,京東問答。

在京東平臺中，有很多的服務(wù)非常的人性化，這個都是針對京東用戶們提出來的，為了給消費者們更好的購物體驗感，比如說京東化凍補貼服務(wù)，到底京東化凍補貼服務(wù)是什么?

“化凍補貼”服務(wù)是指消費者在京東開放平臺購買帶有“化凍補貼”服務(wù)標識的第三方商家的生鮮商品后，若簽收后2小時內(nèi)反饋商品化凍，經(jīng)客服核實后，可申請商品退款。

商品化凍判定標準：冷凍商品冰體融化，全部或部分出現(xiàn)軟化、緩化，全部或部分出現(xiàn)變形。

開通與退出：

銷售涉及以上二級品類冷凍及深冷溫層的商家默認開通“化凍補貼”服務(wù)，并按照承諾為消費者提供相應售后保障服務(wù)。

商家退出京東平臺時同時退出“化凍補貼”服務(wù)。退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍需按照“化凍補貼”服務(wù)規(guī)定履行服務(wù)。

服務(wù)細則：

商家應履行“化凍補貼”服務(wù)的判斷標準(同時滿足)

消費者購買的商品帶有“化凍補貼”服務(wù)標識;

消費者在簽收2小時內(nèi)，反饋商品有化凍問題，經(jīng)客服核實后，商家需做退款處理

注：消費者在簽收商品后發(fā)現(xiàn)存在化凍情況，應在化凍補貼周期內(nèi)進行售后，同時商家僅針對化凍商品退款。

以下情形將不提供“化凍補貼”服務(wù)：

消費者在京東購買第三方商家的生鮮商品后，在沒收到商品前，將不提供退貨服務(wù);

若消費者和快遞協(xié)商一致，將商品放置在快遞點造成的商品化凍，商家有權(quán)不提供“化凍補貼”服務(wù);

如遇不可抗力、情勢變更、網(wǎng)路故障、客觀因素等影響，京東平臺將可能視情況暫停此項服務(wù)。包括但不限于遇交通管制、特殊天氣(如雨、雪、臺風、地震等)等影響，停電、系統(tǒng)異常等影響，或受該區(qū)域治安、交通等狀況影響，受重大疫情、政府行為或社會異常事件等情況影響，將暫停此項服務(wù)，不予賠付。

大家看完了以上的介紹后，應該知道京東化凍補貼服務(wù)是什么了，其實這個就是京東平臺的中的一種服務(wù)，這種服務(wù)可以給消費者們更好的購物體驗哦?，F(xiàn)在大家應該都清楚了吧?

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