你的寶貝又被投訴刪除

本文主題你的寶貝又被投訴刪除,淘寶問答。

新版廣告發(fā)布修訂至今已經(jīng)有了三年多的時間了，大部分淘寶賣家也從剛推出后的不適應中慢慢規(guī)范了自己的行為。期間也經(jīng)歷了官方排查、惡意投訴等血淋淋的教訓。

不過幾百萬的淘寶賣家就好比大浪淘沙，走了一批又來了一批，每天都會有大量的新鮮血液注入。最近又有很多人和我反應，因為廣告法被人惡意投訴了，問我怎么辦？如何解決。不管是是不是惡意的投訴，你違規(guī)在先，平臺就很難支持，這個你一定要記住。其實不犯錯誤，就是最好的解決辦法。畢竟，好多靠這個吃飯的人都盯著你呢，你知道的。

小編也看了一下，市面上關于廣告法違規(guī)的文章很少，而且都寫的不太全面，今天我就淘寶上關于廣告法的常見違規(guī)用問答形式和大家講一下，大家可以自查一下，一定要小心謹慎。

答：法規(guī)定，廣告不的使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語，這個也是淘寶賣家被投訴重災區(qū)。但是這個就說明所有的極限詞都不能用嗎？答案肯定是否定的。如果你是真實，有出處的還是可以的。比如珠穆朗瑪峰就是世界第一高峰，你在宣傳里這么寫肯定也是沒問題的。如果這樣還有人投訴，那就讓他滾蛋。這種情況真有的，大家不要笑呦。

上圖的100%純棉，只要你是真實的，那么也是不算違規(guī)的。但是如果你不是，那么不要去寫，寫了，那么你肯定就是違規(guī)。

有好比很多人都用世家這個詞。廣告的內容應當真實有效，不得以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，否則會構成虛假廣告行為。世家如無法證明，則不建議使用。

如果不確定，下面的極限詞不要用。

只要是商品信息層面的，都不可以寫。在明白點講，就是只要是客戶看得到的，都不可以寫。包括標題、主圖、詳情頁、產品包裝、旺旺聊天等。

答：如果已經(jīng)被注冊成商標，這樣使用可能會引起商標侵權的風險，建議不使用。現(xiàn)在也有一種惡意行為，就是搶注一些類目常用詞為商標，特別惡心，希望以后會有相關法律限制這些，保護更多的賣家。

答：該類含有絕對化詞義的描述為無法保證兌現(xiàn)的虛假承諾，若使用可能對消費者造成誤解，

不建議使用。比如永久保修，假一賠十（除非你真賠），永不掉色等。

價格投訴也是淘寶的重災區(qū)。原價的概念參見《國家發(fā)展改革委關于《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關條款解釋的通知》，“原價”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。劃線價不能等同于原價。但是要對劃線價進行說明，并且該說明應當真實、有依據(jù)出處（比如吊牌價）。下面是淘寶詳情頁給以的價格說明。

這個怎么解釋呢？就是詳情頁、主圖、旺旺聊天記錄里，不要寫原價字眼，除非你確實這個價格賣過。打個比方，你說原價100元，現(xiàn)價50元，但是100元你沒有真實賣過，那么這個就是欺詐，算違規(guī)。所以，原價不要輕易寫。

曾經(jīng)有個會員和我用，引用百度百科上的一句話被人投訴虛假宣傳了。百度百科的內用能否出現(xiàn)取決于具體情況，因為百度百科及其內容也是人為編輯的，里面的內容要真實，不能虛假，不能違法我國法律的規(guī)定，否則還是要承擔相應責任的。如果自己不確定，建議不要使用。

7、在寶貝描述里面，能不能說證書是國家權威機構出的以嗎？

答：宣傳證書等產品資質需要有官方或權威的第三方機構簽發(fā)的憑證，“國家權威機構”本身并非違法宣傳，可以使用。但是這里也要提醒《廣告法》中規(guī)定商品不得使用國家機關、領導人、政府形式來進行宣傳，這個要注意。

8、保健品類目的標題、詳情可以出現(xiàn)保健功效的詞嗎？如清熱解毒，健胃消食等？

保健品有保健食品的規(guī)定，詳細的請參見廣告法第十八條，保健食品廣告不得含有下列內容：

(一)表示功效、安全性的斷言或者保證；

(二)涉及疾病預防、治療功能；

(三)聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；

(四)與藥品、其他保健食品進行比較；

(五)利用廣告代言人作推薦、證明；

(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內容。

保健食品廣告應當顯著標明“本品不能代替藥物”。

答：化妝品的宣傳，國家有專門的《化妝品廣告管理辦法》，對于此類產品的要求有更多的要求，管理辦法的第八條有如下的明確規(guī)定，大家可以看一下。

答：這個比較敏感，刪你不刪你都有理由。我國廣告法規(guī)定禁止宣傳含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容。

答：這個很多人都說不能對比，這個是沒有根據(jù)的。廣告法第十三條規(guī)定：廣告不得貶低其他生產經(jīng)營者的商品或者服務。這個什么意思呢？就是你可以對比，但是不可以批評和貶低別人家的服務和產品，如果想要做對比圖，這個度一定要把握好。

答：如果確實是同款可以的，不算違規(guī)。但是要注意在沒有肖像權授權的情況下不能使用明星肖像，不然就是肖像權問題。

答：這個不要寫，食品是不可以寫功效的。

答：出現(xiàn)違規(guī)，淘寶官方會按照既定的規(guī)則進行處理，具體請參見《淘寶規(guī)則》及其他相關規(guī)則。而行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級以上(含縣級，下同)工商行政管理機關管轄。具體處罰，不同地區(qū)會有不同。

以上是賣家在淘寶銷售過程中經(jīng)常犯的一些錯，大家一定要謹記。

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