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    拼多多客戶服務(wù)能力認(rèn)證試題必須要做?客戶服務(wù)能力認(rèn)證有答案嗎?-拼多多入駐開店拼多多開店拼多多店小魚原創(chuàng)拼多多新手開店

    2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:44

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    拼多多客戶服務(wù)能力認(rèn)證試題必須要做?客戶服務(wù)能力認(rèn)證有答案嗎?

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    拼多多新商家入駐可以在后臺(tái)店鋪領(lǐng)航分下面看到“

    能力認(rèn)證

    ”的入口,點(diǎn)進(jìn)去有五個(gè)考題。那么這個(gè)試題是必須要做的嗎?有答案嗎?做了有哪些好處呢?下面一起來和幕思城了解一下相關(guān)介紹吧~

    一、客戶服務(wù)能力認(rèn)證

    主要是幫助商家掌握客戶服務(wù)要點(diǎn),輕松提升DSR和轉(zhuǎn)化率。進(jìn)入經(jīng)營(yíng)能力認(rèn)證列表頁,完成認(rèn)證中的能力測(cè)評(píng)即可獲得該項(xiàng)能力認(rèn)證,同時(shí)還能獲得該認(rèn)證下的特殊權(quán)益。而通過客服能力認(rèn)證的商家可以獲?。?/p>

    1、成就證書:

    獲得認(rèn)證,即代表您已經(jīng)能夠處理常見的客服問題,并掌握了客服工具的使用方法

    2、客服禮包:

    通過認(rèn)證即可獲得客服外包價(jià)值2000元的大禮包。

    二、如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)能力認(rèn)證?這個(gè)是必須要做嗎?

    1、可以打開商家版手機(jī)客戶端,點(diǎn)擊【我的-勛章館-經(jīng)營(yíng)能力認(rèn)證】。

    2、網(wǎng)頁版可以通過在管理后臺(tái)首頁點(diǎn)擊能力認(rèn)證進(jìn)行測(cè)試。

    3、客戶服務(wù)能力認(rèn)證試題內(nèi)容分為四個(gè)部分,分別是:服務(wù)規(guī)范(共10題)、客服外包(共4題)、客服工具(共9題)、訂單售后(共12題)。

    4、這個(gè)試題,我們可以做也可以不做,對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)沒有影響。

    三、客戶服務(wù)能力認(rèn)證的答案是什么?

    1、認(rèn)證入口

    打開商家版手機(jī)客戶端,點(diǎn)擊【我的】—【勛章館】—【經(jīng)營(yíng)能力認(rèn)證】

    網(wǎng)頁版可以通過在管理后臺(tái)首頁點(diǎn)擊能力認(rèn)證進(jìn)行測(cè)試。

    2、能力認(rèn)證試卷題目?jī)?nèi)容分別是由單選題、多選題構(gòu)成。

    3、試卷參考資料,

    幕思城收集了上百篇拼多多售后、訂單處理的相關(guān)內(nèi)容,商家可以在考試過程中,在網(wǎng)站搜索查找正確答案,了解平臺(tái)規(guī)則知識(shí)。

    4、試卷答案,

    可以根據(jù)內(nèi)容自由選擇,回答錯(cuò)誤,系統(tǒng)會(huì)提示正確答案和解析,然后重新選擇即可!如下圖所示:

    拼多多客戶服務(wù)能力認(rèn)證試題必須要做?客戶服務(wù)能力認(rèn)證有答案嗎?

    那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容,或者點(diǎn)擊頁面最上方的賣家問答,解開疑惑哦~想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具,記得關(guān)注搜索幕思城。

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