西學東漸-領先B2C的客場訂單處理(1)-京東營銷引流京東干貨

本文主題京東訂單,京東電商雜談,京東營銷引流。

何謂客場？非主場也！

Amazon在廣州即為客場，京東在上海即為客場，新蛋在北京亦為客場。原因很簡單，這里即便有倉庫或物流中心，但擁有的SKU要比大本營少的多。

調撥，緊急調撥，拆單，非本地庫存?zhèn)}庫貨到付款訂單，這些名詞隨著B2C市場的開拓會日益凸現重要。

一般情況下，貨到付款的配送團隊都是由配送所在區(qū)域的運營中心或倉庫進行管理的。很少有跨區(qū)域（如跨省或跨市）的貨到付款配送團隊。比如說上海發(fā)到北京訂單，要實現貨到付款的支付模式且回款在上海，除非自己建立跨區(qū)域的配送團隊，不然基本不存在這樣的3PL（也有少數大型的3PL支持跨區(qū)COD業(yè)務，但是這樣的手續(xù)費和帳期會非常高，AR管理存在相當大的風險）。

因此貨到付款（COD）業(yè)務要在客場開展，尤其是非本地倉庫庫存的COD訂單就成為了一個棘手的問題。

舉一個例子：

假設條件：

1.甲公司在上海和北京有倉庫，北京倉庫有筆記本庫存，上海倉庫有蘋果庫存。

2.假設訂單北京-上海的調撥周轉時間為24小時。

3.張三的最高忍耐期限為48小時（2天）。

在北京讀書的張三，訂了一個蘋果，他選擇了貨到付款，亟盼著貨物到達。甲公司可以怎么做呢？

第一，等北京倉庫備貨到蘋果再給張三發(fā)貨。但如果備貨周期超出2天，交易失敗；

第二，系統(tǒng)把此訂單根據庫存自動拆為2個訂單，筆記本從北京當日發(fā)出，第一個24小時內到達張三手中按照張三要求先行付款筆記本部分，甲公司再安排通過支持跨區(qū)COD的3PL，從上海直接發(fā)送一個蘋果給張三，在第二個24小時內到達張三手中，在收取張三蘋果的費用。但這種跨區(qū)COD成本極高，如果甲公司無法接受這種跨區(qū)COD服務，交易失敗；

第三，甲公司接收到張三訂單信息后，訂單庫存管理系統(tǒng)自動生成調撥單，自動生成調撥指令，蘋果從上海調撥發(fā)出，再調撥進北京倉庫，在第一個24小時內，WMS中實現系統(tǒng)庫存和實物庫存的同時轉移后，筆記本和蘋果在北京倉庫一起出庫，再而在第二個24小時內給張三進行配送。交易完成。

第四，甲公司接受到張三訂單信息后，訂單庫存自動拆單（類同上述第二條），北京倉在24小時給張三先行發(fā)送筆記本，并按筆記本收費，同時庫存管理系統(tǒng)生成調撥單，對上海倉庫存進行調撥，在筆記本達到客戶手中的第一個24小時內，蘋果到達北京倉庫，在第二個24小時內，蘋果出庫并給張三進行配送，張三付完全款。交易完成。

西學東漸-領先B2C的客場訂單處理(2)

西學東漸-領先B2C的客場訂單處理(3)

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