京東商城遇到同行惡意差評，被我查到了-京東開店

惡意評價可以發(fā)popsjzc@jd.com處理(惡意差評標準:消費者差評中涉及到黃,毒,政治,人身攻擊等)

之前有個這個郵箱，你試試看。其他的就只有全額退款刪除評價了。

如果京東商家遇到惡意評價，是可以向平臺投訴，申請刪除的。那么哪些評價在受理的范圍內(nèi)呢?一、評價內(nèi)容含黃賭毒暴的違法言論，涉及政治敏感信息的言論；二、利用中差評謀取額外欠款或不當利益的敲詐行為。如在與消費者溝通過程中，對方主動利用中差評提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等不當利益;若是賣家主動表示給予優(yōu)惠券來刪除評價，將不予以處理；三、同行在交易后故意給出與事實不符的負面評價。以上三種情況，除第一種情況外，請商家務(wù)必要提供賣家訛詐(若只用了咚咚聊天，則僅提供咚咚聊天截圖，若使用了微信、QQ等工具，需提供雙方微信/QQ賬號、對方提供賬號信息截圖及關(guān)鍵聊天記錄截圖等)、發(fā)表評論者為同行競爭者等有效證據(jù)，否則將不予以處理。京東惡意評價申請刪除注意事項：1、申請刪除的評價須是已全網(wǎng)生效、正常顯示的;2、受理時間為評價產(chǎn)生之日起30天內(nèi)，逾時無法申請;3、一個惡意差評只能提出一次刪除申請，即使是京東駁回后，也無法二次申請;4、止咳對本店訂單的評價提出刪除申請。惡意評價申請刪除路徑：1)商家后臺—賬號管理—角色管理—添加權(quán)限—添加“權(quán)益服務(wù)—維權(quán)管理”，找到【惡意防控】—【評價投訴】。京東惡意評價2)商品管理—商品評價管理(新)—評價列表后發(fā)起投訴。京東商品評價是直接影響店鋪轉(zhuǎn)化的，所以各位商家一定要重視自己的商品評價。若出現(xiàn)上述三種評價，一定要準備好相關(guān)證據(jù)，及時向平臺投訴，這樣才能將店鋪的損失降到最低，讓惡意買家沒有可乘之機。

有什么證據(jù)證明是同行抹黑的么，必須要證據(jù)。

現(xiàn)在可以用差評申請刪除提交證實是同行惡意訂單的就可以了

同行抹黑惡意評價的，個人認為對方不會退款的，只能發(fā)郵件給京東相關(guān)人員看能否處理掉

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。