幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>淘寶沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦-淘寶上沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦-淘寶問(wèn)答

    淘寶沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦-淘寶上沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦-淘寶問(wèn)答

    2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:43

    支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,每次扣三分買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,淘寶介入不做扣分處理若買(mǎi)家發(fā)起的投訴類(lèi)型為:賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付除該類(lèi)型外,其他的賠付均需要通過(guò)支付寶即時(shí)到賬的方式賠付給買(mǎi)家賣(mài)家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額)。

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    淘寶平臺(tái)上面的每一個(gè)操作都是有規(guī)則的,比如說(shuō)上架產(chǎn)品有相應(yīng)的規(guī)則,物流發(fā)貨也有對(duì)應(yīng)的規(guī)則,有一些賣(mài)家朋友遇到了問(wèn)題,想要咨詢(xún)一下如果淘寶沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦?

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    向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過(guò)三十元,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理

    若買(mǎi)家發(fā)起的投訴類(lèi)型為:未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付

    除該類(lèi)型外,其他的賠付均需要通過(guò)支付寶即時(shí)到賬的方式賠付給買(mǎi)家賣(mài)家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面

    賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額),且金額最低不少于1元,最高不超過(guò)30元買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30元

    投訴的方法如下:

    根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)如果是賣(mài)家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不搭理人,或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨,就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝}頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖

    如果是賣(mài)家虛假發(fā)貨,但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù),那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù),可等賣(mài)方提供已發(fā)貨證明,賣(mài)方是提供不了的如果是已收到貨但是質(zhì)量不好,在和賣(mài)家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明

    提醒:如果賣(mài)家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí),不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家,需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款,才能退回錢(qián)款

    也就是說(shuō),淘寶商家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨,你可以找到淘寶客服進(jìn)行“商家違背服務(wù)承諾”投訴,投訴成功后,可獲得最高50元理賠

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