高精準打造人群

本文主題高精準打造人群,淘寶店鋪,淘寶問答。

我們都知道，淘寶現(xiàn)在的趨勢是挖掘現(xiàn)有的流量潛力。

對流量的期望是越來越精準、越來越高效、越來越高質(zhì)量。同時能為我們店鋪帶來高轉(zhuǎn)化。所以，提出了千人千面和個性化流量的一個概念。

那么很多賣家在店鋪運營的過程中，只重視新客戶，而忽略了一個重中之重：店鋪目前的老客戶。

店鋪老客戶的分析互動，不僅僅能給我們的產(chǎn)品快速提升權(quán)重，提升我們流量的價值。最重要的是，維護好了我們店鋪的客戶，就是維護好了店鋪高精準高轉(zhuǎn)化的人群，讓我們店鋪可以穩(wěn)定提升。

如何通過客戶運營平臺設(shè)置客戶分類？

1、進入賣家中心；

2、進入客戶運營平臺首頁；

3、選擇客戶列表【如下圖所示】

4、選擇分組管理；

5、點擊新增分組；

【最多可設(shè)置100個分組】

6、在設(shè)置分組名稱，例如普通客戶并點擊確定。

7、返回客戶列表

8、可以選擇店鋪已購買家，選擇后開始設(shè)置對應(yīng)分組，例如分組到普通客戶組里面【如下圖所示】

9、對老客戶進行分類后，可以針對不同客戶群發(fā)送店鋪優(yōu)惠推薦信息

首先，淘寶店鋪細分客戶；可以對店鋪買家進行分類，方便管理運營客戶，然后可以對不同類型的買家開展營銷，從而來增加店鋪流量和轉(zhuǎn)化。

隨著我們店鋪時間往后推移，累計的老客戶也會越來越多，這時，需要對店鋪之前購買的買家進行分類管理；

我們對老客戶進行分類可以參考買家購買次數(shù)、總成交金額、買家的地域等方面來進行設(shè)置分組管理。例如可以對購買一次的客戶設(shè)置為普通客戶，對于復(fù)購超過三次以上的買家設(shè)置為至尊客戶等。并通過發(fā)送優(yōu)惠券來對不同客戶開展營銷，達到成交的目的。

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