淘寶一個品質退款嚴重嗎

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶上經(jīng)營店鋪的時候，會遇到各種各樣的問題，而其中的品質退款這是商家們比較關注的，現(xiàn)在平臺對于各種產(chǎn)品的質量要求是很高的，現(xiàn)在來看看淘寶一個品質退款嚴重嗎?

1、影響賣家糾紛退款率

1)退款：淘寶介入且支持買家，會計入賣家的糾紛退款率，

2)售后：客服介入處理維權成立會計入賣家的糾紛退款率。從而可能會產(chǎn)生以下影響：賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天，詳情點此查看。

2、涉及到的相關處罰淘寶介入且核實商品存在問題的，將給予描述不符的處罰，核實賣家未履行承諾的，將給予違背承諾的處罰(如未履行7天退貨服務，會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰)。如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。更嚴重的情況，甚至可能會被直接封號處理。

品質退款的原因：

第一，圖片，產(chǎn)地，保質期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現(xiàn)保質期已經(jīng)快到了，和賣家所說的不一樣，這時候就會選擇這一選項。

第二，認為是假貨，這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會被要求假一賠三，但是還需要買家有個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨。

第三，商品破損問題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進行協(xié)商;

第四，發(fā)貨問題。

第五，生產(chǎn)日期，批號與賣家承諾不符。

第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響，但是商品變質，認為是三無產(chǎn)品，賣家很可能會被要求進行賠償，甚至店鋪要進行審核之后才能重新開店。

通過以上的介紹，我們了解到淘寶的品質退款對于店鋪來說是有一定的影響的，影響賣家的糾紛退款率等問題，所以一般產(chǎn)生退款的話，商家都是會要求買家選擇七天無理由去進行退款。

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