淘寶贈品壞了怎么辦

本文主題淘寶贈品,淘寶賣家,淘寶問答。

很多的淘寶商家們，為了提高店鋪商品的銷量，會去贈送一些贈品，這樣消費(fèi)者們直接下單，贈品就會隨著主商品一起寄給消費(fèi)者了，有的時(shí)候會出現(xiàn)贈品壞了的情況。淘寶贈品壞了怎么辦?

淘寶贈品壞了怎么辦?

1、簽收驗(yàn)貨時(shí)，無論主商品是否有問題，贈品存在淘寶描述不符或表面不一致等情況，您都有權(quán)拒簽全部商品。如您拒簽，請第一時(shí)間聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

2、您的贈品若出現(xiàn)問題，可以僅針對贈品的問題于賣家協(xié)商處理，不影響您購買的主商品的交易處理哦。質(zhì)量問題、描述不符、未收到貨等其他爭議處理時(shí)，與一般商品處理方法相同。

在淘寶上買東西送的贈品是壞的，可以要求賣家履行退換的義務(wù)。贈品若出現(xiàn)問題，可以僅針對贈品的問題于賣家協(xié)商處理，不影響買家購買的主商品的交易處理。質(zhì)量問題、描述不符、未收到貨等其他爭議處理時(shí)，與一般商品處理方法相同。

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》第五十三條淘寶認(rèn)定賣家出售的商品質(zhì)量問題屬實(shí)的，賣家應(yīng)按照法律規(guī)定或淘寶平臺相關(guān)規(guī)則承擔(dān)退貨、更換、維修等義務(wù)。若無相關(guān)規(guī)定，交易支持退貨退款。

第五十四條商品因質(zhì)量問題致使買家合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，買家將退貨商品交付承運(yùn)人后，商品破損、損毀、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)，交易支持退款。

七天無理由申請退貨退款，贈品是否需要退回?

如您購買的商品有問題申請?zhí)詫毻素浲丝?，請您確保贈品完好且一并退回，因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家雖不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價(jià)值從交易貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。

詳情參考：《淘寶網(wǎng)贈品爭議處理規(guī)則》第八十七條贈品的價(jià)值計(jì)算：賣家對贈品價(jià)值事先予以聲明的，按其聲明價(jià)值;事先未予聲明的，淘寶將參照贈品的市場公允價(jià)格酌定。

各位消費(fèi)者們，如果你發(fā)現(xiàn)自己收到的贈品是壞的話，都是可以申請退貨退款的，你可以聯(lián)系淘寶商家，一般淘寶商家都會補(bǔ)償一些紅包給消費(fèi)者哦，畢竟贈品本身就不太值錢。

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