資深運營教你大促如何提前布局

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馬上又要到全球人類大血拼的雙十一了，在這賣貨的狂歡節(jié)里，掌柜都希望自己店鋪的寶貝如拼命三郎般吸金。那么在此之前我們應(yīng)該做些什么呢？看我為大家?guī)淼拇蠓▽毎桑?/p>

想要做好大促只靠蠻干是不行的，我們要提前安排布局好大促期間需要完成以及注意的各個事項。

01大促之前

查看近兩年雙十一的資料與本年度活動復(fù)盤數(shù)據(jù)，安排人員與商品，規(guī)劃店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。

目標(biāo)：設(shè)定雙十一活動銷售目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、DSR評分、糾紛率、回頭率、響應(yīng)率、運營指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率、跳失率、人均瀏覽頁、客戶CRM指標(biāo)；

商品端：梳理商品計劃，確定主推商品與價格、主力商品價格申報、確定雙十一期間能調(diào)整的商品庫存、盤點庫存、精準(zhǔn)庫存、客服衣服試穿、尺碼推薦培訓(xùn)、設(shè)置安全庫存等；

系統(tǒng)相關(guān)：價格申報系統(tǒng)學(xué)習(xí)、商品導(dǎo)入、跟進各類收費產(chǎn)品情況、圖片移至淘寶圖片空間、保證金凍結(jié)、物流系統(tǒng)對接調(diào)試等；

運營端：各類圖片海報頁面的確認(rèn)、活動預(yù)熱、各類模板的編輯確認(rèn)、活動期間規(guī)則確認(rèn)及相關(guān)細(xì)節(jié)、群聊的關(guān)注等；

物流端：人員的招募、工作的安排、設(shè)備的檢查、流程的優(yōu)化等。

02大促進行

實時監(jiān)控

運營端：數(shù)據(jù)的監(jiān)控、美工視覺的營銷、貨品的監(jiān)控、信息監(jiān)控、臨時商品申報、庫存修改等；

客服端：人員分配、審單打單分類、后勤安排等；

物流端：合理安排班次、盯庫存、倉庫整理等。

03大促之后

活動復(fù)盤

運營端：更換活動后頁面、大促數(shù)據(jù)情況總結(jié)、做好活動后營銷等；

客服端：售后服務(wù)、庫存核對等；

最后，預(yù)祝各位掌柜大促單單爆滿！

圖文丨生意參謀集團運營辰西

本篇文章由生意參謀運營總結(jié)，轉(zhuǎn)載請注明，并不得對內(nèi)容進行修改。

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