淘寶店轉(zhuǎn)化率提升了80%

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

今天我們講一下，在淘寶上同行之間如果不打價(jià)格戰(zhàn)，還可以用什么方式去超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)提升我們的轉(zhuǎn)化以及店鋪的數(shù)據(jù)呢？既然我們前提就是不打價(jià)格戰(zhàn)，那么我們要往差異化這邊看，去提升產(chǎn)品的“質(zhì)量”，包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量以及產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量、主圖詳情、客服以及評(píng)價(jià)系統(tǒng)的質(zhì)量一系列

第一點(diǎn)：主圖差異化

現(xiàn)在的主圖的作用相比以前，手機(jī)端的時(shí)代更重要。

現(xiàn)如今購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都是基本上是在手機(jī)端下單的，因此現(xiàn)在的主圖除了要點(diǎn)擊率高，還要承擔(dān)提升轉(zhuǎn)化率的任務(wù)，因此這個(gè)時(shí)候，你就應(yīng)該把消費(fèi)者的痛點(diǎn)解決方案，在主圖上面展現(xiàn)出來(lái)，方便客戶的快速?zèng)Q斷。

第二點(diǎn)：看同行的評(píng)價(jià)和采集問(wèn)大家

我覺(jué)得對(duì)于賣點(diǎn)的提煉來(lái)說(shuō)，說(shuō)得再好也沒(méi)有說(shuō)到客戶心里重要，所以沒(méi)事多看看同行的評(píng)價(jià)分析和自己的評(píng)價(jià)，時(shí)刻了解客戶的需求，讓自己的轉(zhuǎn)化率高一點(diǎn)在高一點(diǎn)，只有從根本上去真正解決客戶的問(wèn)題，才能更好的去做好淘寶，而想真正了解客戶評(píng)價(jià)無(wú)疑是最好的途徑了

第三點(diǎn)：淘寶問(wèn)大家分析，為什么要做好問(wèn)大家？這個(gè)你一定要知道！

因?yàn)楝F(xiàn)在S單的店鋪或多或少都會(huì)做評(píng)價(jià)，說(shuō)服力自然也不強(qiáng)，問(wèn)大家可以通過(guò)買(mǎi)家與買(mǎi)家進(jìn)行交流，分析準(zhǔn)賣家核心關(guān)注點(diǎn)，真實(shí)性會(huì)更好。而且有些時(shí)候問(wèn)大家?guī)?lái)的轉(zhuǎn)化率要比詳情頁(yè)還要高。

第四點(diǎn)：設(shè)置優(yōu)惠券，讓客戶感覺(jué)能占到便宜

你想呀，我們領(lǐng)券，就會(huì)想花掉，不花掉不就浪費(fèi)了嘛，特別是大額的優(yōu)惠券。系統(tǒng)會(huì)給的優(yōu)惠券有固定的展示位，自己做圖片去展示顯眼，醒目，金額大，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊領(lǐng)取。

第五點(diǎn)：詳情頁(yè)優(yōu)化

圖片是不能反映產(chǎn)品的真實(shí)情況的，因?yàn)樵谂臄z時(shí)沒(méi)有參照物，買(mǎi)家不能準(zhǔn)確地判斷產(chǎn)品的大小、材質(zhì)等等。屬性欄部分只能展示一部分產(chǎn)品參數(shù)，所以我們要在詳情頁(yè)里更加詳細(xì)地說(shuō)明產(chǎn)品的屬性及注意事項(xiàng)。如果是服裝類，一定要標(biāo)注模特的信息，給買(mǎi)家一個(gè)參考，這樣更容易使買(mǎi)家判斷買(mǎi)哪個(gè)尺碼，退換貨的比例也會(huì)降低。色差方面也是一樣的操作。

第六點(diǎn)：客服的響應(yīng)速度，回應(yīng)技巧

關(guān)于客服的重要性我感覺(jué)大家也都可以明白，因?yàn)楹皖櫩蜏贤ǖ木褪强头?，如果你的服?wù)態(tài)度不好，差評(píng)就不用說(shuō)了，這個(gè)直接影響，其次就是就算有時(shí)候產(chǎn)品或許有一點(diǎn)瑕疵，但是如果你的客服比較會(huì)說(shuō)服務(wù)比較好，大家也都可以理解，減少差評(píng)

每一種不同的產(chǎn)品提高轉(zhuǎn)化率的思維都是不一樣的，雖然類目不同，但分析和方法相結(jié)合，根據(jù)店鋪和產(chǎn)品的實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在不打價(jià)格戰(zhàn)的情況下一樣能夠提高轉(zhuǎn)化率。

以上分享結(jié)束，我是電商生意參謀，希望這篇文章對(duì)做電商的你有幫助，也勞煩大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)，讓更多做電商的人看到，在此謝過(guò)！

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