淘寶假發(fā)貨有處罰嗎
2023-01-19| 13:52|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41
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本文主題淘寶發(fā)貨,淘寶假發(fā),淘寶問答。
淘寶是有發(fā)貨時間規(guī)定的,默認(rèn)的發(fā)貨時間是72小時。有用戶催商家發(fā)貨,然后商家上傳了物流單號,結(jié)果物流一直沒動態(tài),一查,商家是假發(fā)貨。那淘寶假發(fā)貨有處罰嗎?
淘寶假發(fā)貨是有處罰的。
怎么處罰?
淘寶賣家如果虛假發(fā)貨,淘寶將對賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正,包括刪除淘寶虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論,情節(jié)嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)所有商品。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
根據(jù)淘寶官方的規(guī)則,一旦涉及虛假發(fā)貨,完全退換貨款是肯定的,這是對買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障,然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請?zhí)孕《槿?,具體賠償金額,也是最終由淘小二,綜合雙方的意見、具體情況進(jìn)行判定。
天貓上如果遇到了虛假發(fā)貨,除了退換貨款、賣家賠償之外,官方一般都會向賣家賠償已付貨款的30%,以天貓積分的形式進(jìn)行發(fā)放,基本上是不會進(jìn)行現(xiàn)金賠償?shù)摹?/p>
總的來說,淘寶假發(fā)貨是有處罰的。假發(fā)貨包括虛假發(fā)貨、上傳假的物流單號,寄空快遞等。如果有以上情況,那么就要拍攝證據(jù),進(jìn)行投訴,申請小二介入,要求賠償。
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