跨境電商亞馬遜或從六月底開(kāi)始停止招商-跨境電商問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題跨境電商,跨境電商,跨境電商問(wèn)答。

似乎亞馬遜在近期越來(lái)越讓人看不懂了，這不，許多美國(guó)亞馬遜的賣家發(fā)現(xiàn)自己的訂單下滑，而原因可能跟亞馬遜宕機(jī)有關(guān)，而還有消息稱，從六月底開(kāi)始亞馬遜或?qū)⑼Ｖ拐猩蹋凰汲请娚桃黄饋?lái)了解一下吧。

一覺(jué)醒來(lái)，部分美亞站賣家發(fā)現(xiàn)訂單下滑，這可能與亞馬遜宕機(jī)有關(guān)。然而比訂單下滑更令人難受的是listing被暫停，直接掛0

亞馬遜美國(guó)站臨時(shí)中斷，賣家直呼訂單下跌

根據(jù)多家外媒的報(bào)道，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四下午，亞馬遜網(wǎng)站出現(xiàn)了臨時(shí)宕機(jī)，該情況持續(xù)不到一個(gè)小時(shí)，大約有75000名用戶受到影響。

美國(guó)東部時(shí)間下午3點(diǎn)之后報(bào)告該問(wèn)題的人數(shù)開(kāi)始飆升，有77%的人報(bào)告訪問(wèn)該網(wǎng)站的問(wèn)題，另有21%的人表示登錄困難。

據(jù)DownDetector稱，短暫宕機(jī)問(wèn)題僅出現(xiàn)在美國(guó)。美國(guó)東部時(shí)間下午3:15，有關(guān)Amazon.com問(wèn)題的報(bào)告達(dá)到了近65000的峰值，到下午3:45下降到不足3000。

本次宕機(jī)的主要影響似乎出現(xiàn)在美國(guó)東海岸、西海岸以及德克薩斯州和中西部地區(qū)。PrimeVideo也遇到了這些問(wèn)題，全球許多處于隔離期間的觀眾無(wú)法收看電視和電影。

與此同時(shí)，不少用戶把訪問(wèn)亞馬遜網(wǎng)站暫停的問(wèn)題發(fā)到了社交媒體上：

有網(wǎng)友稱：哇，亞馬遜的網(wǎng)站停了。如果你認(rèn)為自己的工作壓力很大，請(qǐng)想象一下你現(xiàn)在正在DevOps團(tuán)隊(duì)中工作。亞馬遜每停機(jī)一秒鐘，就會(huì)損失近1萬(wàn)美元。”

還有網(wǎng)友在社交媒體上寫道：亞馬遜暫停了，我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò);亞馬遜的錯(cuò)誤頁(yè)面有狗，可愛(ài)的狗!”

亞馬遜網(wǎng)站出現(xiàn)類似這樣暫停的現(xiàn)象極為罕見(jiàn)，但亞馬遜的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)出現(xiàn)故障并非史無(wú)前例。2023年，被廣泛使用的亞馬遜云計(jì)算部門AWS出現(xiàn)宕機(jī)，導(dǎo)致許多其他依賴該部門的服務(wù)和網(wǎng)站癱瘓。

目前還不清楚宕機(jī)的范圍有多廣，也不清楚它對(duì)亞馬遜其他產(chǎn)品和服務(wù)的影響有多大。

亞馬遜發(fā)言人承認(rèn)了這些問(wèn)題，并稱該網(wǎng)站的技術(shù)難題已于下午4:10解決。發(fā)言人表示：一些顧客在購(gòu)物時(shí)可能會(huì)暫時(shí)遇到問(wèn)題，但是現(xiàn)在已經(jīng)解決了。”該公司未提供導(dǎo)致宕機(jī)現(xiàn)象的原因及詳細(xì)信息。

在COVID-19危機(jī)期間，亞馬遜的需求量激增。有網(wǎng)友稱，莫非是購(gòu)物需求大，把亞馬遜網(wǎng)站擠爆了?

在亞馬遜宕機(jī)的時(shí)候，不少國(guó)內(nèi)賣家反饋：已經(jīng)感受到這次暴風(fēng)雨”了。

賣家在業(yè)內(nèi)群里稱，凌晨起來(lái)看后臺(tái)嚇了一跳，美國(guó)站都顯示狗了。有不知情的賣家急忙發(fā)問(wèn)是你自己的，還是大家的都是這樣?這也太可怕了!

有賣家表示，朋友告訴我變狗了，我還不相信，結(jié)果看到自己的訂單相信了，怪不得昨天訂單嚴(yán)重下滑。有賣家則稱，不敢看訂單，慌得一批!

而有一批知情賣家則表現(xiàn)的相當(dāng)?shù)?，甚至還開(kāi)始了調(diào)侃：一邊看一邊變狗，笑死;亞馬遜這是被攻擊了嗎?估計(jì)有人要被開(kāi)了;終于為自己訂單下滑找到借口了……

網(wǎng)傳六月底亞馬遜將停止招商

昨晚，除了宕機(jī)事件，另一件事也引起了不少賣家的關(guān)注。一份店鋪?zhàn)?cè)通道定于2023年6月30日關(guān)閉，請(qǐng)各位招商經(jīng)理知悉!”的通知在行業(yè)中流傳：

這份所謂的通知”稱：因上半年新店鋪入駐數(shù)量即將達(dá)到預(yù)期，為更好的扶持新加入的商家，保證新店鋪的營(yíng)收，先決定于2023年6月30日24時(shí)關(guān)閉店鋪?zhàn)?cè)通道，感謝對(duì)亞馬遜平臺(tái)的支持?！?/p>

注冊(cè)賬號(hào)對(duì)賣家的重要性不言而喻，因此這份通知還是引起了一些賣家的警惕。一位賣家表示：收到消息說(shuō)今年的賣家數(shù)量飽和了，六月底直接停止注冊(cè)，不管消息真假，還是要引起重視的。為確認(rèn)實(shí)情，一位賣家特意向招商經(jīng)理求證，對(duì)方回復(fù)：一看就是P的。識(shí)破了騙局，有賣家忍不住吐槽：某些服務(wù)商月底沖業(yè)績(jī)什么都不管了。

縱觀整個(gè)亞馬遜市場(chǎng)，中國(guó)賣家占有極大的份額。MarketplacePulse的數(shù)據(jù)顯示，約三分之一的亞馬遜頂級(jí)賣家(在美國(guó)的年銷售額超過(guò)100萬(wàn)美元)來(lái)自中國(guó)，而在許多中國(guó)賣家看來(lái)，年銷售額過(guò)百萬(wàn)美金這一門檻并不算高，他們所知悉的頂級(jí)大賣數(shù)量及體量均超出MarketplacePulse的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之外。

也正因?yàn)閲?guó)內(nèi)亞馬遜賣家相對(duì)集中，當(dāng)所售產(chǎn)品出現(xiàn)異象時(shí)，許多賣家的第一反應(yīng)就是：是不是同行搞鬼?

賣家暢銷listing遭下架，什么情況?

兩天前，一位亞馬遜賣家講述了自己的鬧心遭遇：

5月24日，該賣家收到一封投訴信，被平臺(tái)暫停了相關(guān)lisiting。亞馬遜在郵件中表示：我們移除了您的部分商品，因?yàn)橘I家投訴稱這些商品與您在商品詳情頁(yè)面中提到的狀況或描述有出入?！睘橹匦聠⑹凵唐?，賣家需要提供一份解釋和解決投訴問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃，以及賣家的供應(yīng)商在過(guò)去365天內(nèi)針對(duì)相關(guān)ASIN開(kāi)具的發(fā)票或收據(jù)復(fù)印件。

25日一早，該賣家提交了POA和收據(jù)(因?yàn)闆](méi)有發(fā)票)，當(dāng)天被告知失敗?；匦欧Q是客戶收到了有瑕疵的產(chǎn)品或商品無(wú)法使用，需重新提交POA，賣家重寫POA并提交了正規(guī)發(fā)票，但依然失敗;

28日，賣家再度收到郵件，稱客戶收到了二手商品，需再次提交POA。郵件表示：其要求的信息是為了解決商品疑似二手的投訴，但目前賣家提交的信息不足以重啟商品。至此，賣家的商品將繼續(xù)處于停用狀態(tài)，亞馬遜不會(huì)再回復(fù)與此相關(guān)的郵件，如果繼續(xù)受到關(guān)于商品的投訴，平臺(tái)可能會(huì)停用其亞馬遜賣家賬戶。

POA這一關(guān)始終過(guò)不去，該賣家心態(tài)已快要崩潰。這究竟是怎么回事?

對(duì)此，大部分圍觀賣家表示：被人惡意攻擊的可能性很大，對(duì)方或許覺(jué)得賣家擋了他的路，假貨、二手投訴一個(gè)接一個(gè)，賣家的listing不出問(wèn)題便不會(huì)善罷甘休。該賣家表示無(wú)法理解：自己只是一個(gè)小賣，怎么會(huì)被盯上?但賣家透露，這款產(chǎn)品賣了7個(gè)月，評(píng)論近千條。這樣的暢銷產(chǎn)品被盯上似乎也不足為怪了。

此外，賣家們反饋，近期POA問(wèn)題較多，目前已經(jīng)有多個(gè)賬號(hào)遇到這一問(wèn)題。一位賣家的遭遇與上述相似：一模一樣，5.17被關(guān)鏈接，需要提交POA，理由是與描述不一致。提交第一次，回復(fù)不通過(guò)，理由是存在缺陷瑕疵;提交第二次，回復(fù)不通過(guò)，理由是似乎二手。最后一份POA已經(jīng)發(fā)送7天了，沒(méi)收到任何回復(fù)。自認(rèn)為已經(jīng)涼透透了。

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