淘寶運營的"四四二法則"（中）

本文主題淘寶運營,淘寶,淘寶問答。

通過對的思考，我將根據(jù)自己的實際經(jīng)驗，來解讀"四四二法則"。為什么淘寶賣得最好的女裝居然是小眾的民族風？什么是定位成功？爆款意味著什么？文章中會逐一解答。

我有一個學生，是汕頭賣毛衣的，工廠有20年的歷史，很有實力。他找了專業(yè)團隊給他做旗艦店，也舍得花錢，但是結(jié)果投入產(chǎn)出比很差。他的優(yōu)勢反而最終成了他的瓶頸。因為他的產(chǎn)品實力強，所以他的店里上了各種風格、各種年齡層次人穿的毛衣，完全沒有考慮目標客戶?；蛟S他有幾百萬元資金，但是直接把自己簡單粗暴地定位到某大類目，很可能是像扔到大海里的小石子，水花都沒有。商圈容積大，同樣競爭也更激烈。

后來，我給他的建議是：選一個小風格，這個店鋪只上這一種。

努力使你的店鋪讓目標客戶趨之若鶩，不用理會非目標客戶的嗤之以鼻。

我去參觀了很多的淘寶店，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在能成功的店鋪，幾乎都是赤裸裸的產(chǎn)品和定位的成功，如大碼女裝、日本黑幫范兒、民族風等。我曾經(jīng)以為，大店的運營都是超牛水準的，但是去了之后發(fā)現(xiàn)，根本沒有！它們甚至在搜索、直通車、回購率等方面做的努力也非常少，技術(shù)很一般。但是因為定位好，回購率高，所以它們甚至每個月幾萬條短信告訴老客戶：節(jié)日快樂（每個月都有節(jié)日），然后訂單就源源不斷地來了。

比如我買了花笙記的衣服，很喜歡。所以下次需要買衣服的時候，我先去他家看看。如果實在沒有，我才“懊惱"地使用淘寶搜索。這就是定位細分的好處。但是很多客戶是初級的，懶得去用"復(fù)雜”的搜索引擎。

沒定位的淘寶店鋪是找流量，哪個產(chǎn)品的需求大，就賣那個產(chǎn)品。這方法開始很容易得到流量和銷量，但越往后越難，不可避免地走進紅海，外表光鮮內(nèi)心痛苦，銷售額大但不賺錢。找到定位的店鋪是會以“客戶"的心態(tài)去看流量，前期要拋棄很多流量，沒建立自己的客戶生態(tài)圈之前非常難，但越往后走可能反而越簡單，因為你的客戶在你這生活了?？蛻舫闪四惝a(chǎn)品的粉絲，甚至幫你宣傳產(chǎn)品。

有很多人說我的產(chǎn)品定位高端。其實價格并不是定位的方向，而是定位的結(jié)果。定位是界定了使用你產(chǎn)品的某個特殊人群。只是因為這個人群喜歡用價格標榜身份，帶來的結(jié)果是你的價格被迫高一點。還有一個誤區(qū)：做成高端產(chǎn)品就一定好。但2012年全球品牌價值第一的是可口可樂。另外，中國的最大市場不是高端，未來網(wǎng)購的增長點在二、三線城市。單純賣貨是個很枯燥的事情。而一個好的定位，就像是把賣貨寫成一個很讓人心動的故事，讓大家激情燃燒，而這個故事的完美結(jié)局很好預(yù)測，兩個字：品牌。那么，如何檢驗自己的店鋪有沒有定位成功？

答案是無爆款。大家去看知名的線下品牌在淘寶的店鋪，往往沒有特別突出的爆款。因為爆款往往是由于客戶忠誠于某一個產(chǎn)品的性價比，這其實很危險。當每個產(chǎn)品都銷售得不錯時，說明客戶真正愛上了這個店鋪、這個品牌。

2.40%的產(chǎn)品和定價

產(chǎn)品設(shè)計一直是我的弱項，我是2009年拿了600元錢一個人跑到數(shù)碼配件批發(fā)市場開始做淘寶的，選擇的東西都是市場常見的，沒什么競爭力，做起來純靠自己的運營能力。曾經(jīng)還一度自信地認為什么產(chǎn)品我都能做。但是下面兩個案例改變了我。

案例1：在南京某大碼女裝家做客，老板的一番話讓我很受用："我是個偏執(zhí)的人，如果要買的東西有缺陷，我寧可不買也不將就。所以我店鋪做產(chǎn)品也這樣?！彼F(xiàn)在只有一個C店，月銷售額估計700萬元以上。

在前幾年，大家都因為搜索排序的引導去做低價爆款的時候，她始終堅持做質(zhì)量。前些年確實很難，但是堅持了幾年之后，爆發(fā)了。我說這是"好產(chǎn)品最終戰(zhàn)勝了營銷和搜索"，淘寶最終一定會回歸到市場，所以方向?qū)α?，總有一天會到達。我覺得她能成功，最重要的有兩個原因：選了一個回購率高的行業(yè)定位；好產(chǎn)品幫她最近幾年累積了大量的客戶。

這個事情之后，我反思了很多。現(xiàn)在我要求自己和公司員工必須用自己的鍵盤膜。有主管告訴我，不想用。我告訴他，用得不舒服？那就想辦法找出能讓你舒服的產(chǎn)品！營銷，只能解決客戶的第一次，而產(chǎn)品本身才是市場的核心。接觸了大量賣家，我還發(fā)現(xiàn)一個很有趣的情形：做傳統(tǒng)行業(yè)的老板找我聊天，多會談產(chǎn)品多好；而只做電商的人，往往聊某個運營很厲害。大家猜猜，未來，誰會活得更久？

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