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    亞馬遜常見的評測方法有哪些?亞馬遜測評如何防止受騙?-電商運營技巧電商日常運營

    2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:61

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    亞馬遜常見的評測方法有哪些?亞馬遜測評如何防止受騙?

    亞馬遜常見的評測方法有哪些?亞馬遜測評如何防止受騙?

    今天電商君為大家?guī)韥嗰R遜測評防騙指南,尤其是新手朋友們,記得收藏哦~

    一、常見的測評方法

    1、不購買產(chǎn)品留直評。

    即不購買賣家的產(chǎn)品,直接為產(chǎn)品寫Review。相信這個大家也都知道,只要亞馬遜買家在平臺上消費超過50美金,就都可以給平臺上的產(chǎn)品寫評論,即便是根本沒有買過這個產(chǎn)品。事實上,直評的權(quán)重并不高,并且亞馬遜直評被刪除的幾率非常高,幾乎到了90%以上。

    2、自然買家全額購買產(chǎn)品,留VP評。

    不同于直評,VP評價的Listing權(quán)重高,對其他買家參考作用非常明顯,是新品推廣期Listing完善很重要的一環(huán)。目前最常見的方法是在Facebook群組發(fā)布產(chǎn)品消息,吸引Reviewer合作。

    二、常見騙子手法

    1、我是剛加入的,所以賬號很新。

    在群組里面能夠一問亞馬遜鏈接就提供上的,肯定不會是新手。因為,新手可能連亞馬遜主頁鏈接在哪里都不知道。

    2、不肯發(fā)主頁鏈接,只發(fā)截圖的。

    Reviewer不肯發(fā)鏈接只有兩個原因,一個是他們留了太多差評,另一個是他們賬號太新,沒有留評歷史。所以,當(dāng)你碰到這種情況,最好選擇不和這位Reviewer合作。

    3、返款前申請退貨退款。

    出現(xiàn)返款前退貨退款的情況,有可能是他們預(yù)算不夠了,但也可能是騙子想要下單后返款,看我們拒絕下單后返款,所以就取消訂單了。

    4、返款后申請退貨退款。

    收到返款后,在不聯(lián)系賣家的情況下申請退貨退款的Reviewer可以確認是騙子。視其惡劣程度可以分為兩種。一種是留了好評的,單純想要騙取返款的。另一種,也是最惡劣的,就是申請退款之后,還威脅賣家支付額外的錢,否則投訴到亞馬遜的。

    5、被騙子中介惡意放單,叫買家退貨。

    騙子中介直接給他們放單的人說聯(lián)系不上賣家,無法返款,叫買家拒簽退貨,投訴賣家。而這個直接放單給客戶的騙子中介并不是賣家當(dāng)初找的中介。

    6、中介冒充買家,主動找上門接單。

    騙子中介,從真的賣家那里接單放給買家,買家把單號給他之后,騙子中介從賣家那里拿了錢不返款給買家,然后把賣家也拉黑。

    7、中介要求賣家預(yù)先支付下單錢和傭金。

    這種情況一般是賣家要求刷單并留評的,正常流程應(yīng)該是評后返錢的,有些賣家會輕信中介的套路,預(yù)先支付了下單錢和傭金。結(jié)果騙子中介并沒有按照賣家要求進行上評,拿了錢就跑。

    8、中介充當(dāng)買家,刪差評要高價。

    最近新出的套路,中介自己充當(dāng)買家,購買了賣家的產(chǎn)品留了差評,再用另一個買家號通過站內(nèi)信聯(lián)系賣家說可以刪評,但是費用高達近千元。

    三、防騙指南

    1、通過封閉群組發(fā)布消息。

    為了最大限度地避開騙子,我們可以盡量選擇封閉的群組發(fā)布Review消息。開放群組我們很容易加入,騙子的小號也很容易加入。所以建議大家選擇好友推薦的封閉群組。加入封閉群組需要審核認證,相對開放群組來說,會安全一些。

    2、嚴格審核亞馬遜主頁。

    可以從以下6個方面來進行亞馬遜主頁審核:

    (1)賬戶排名;

    (2)賬戶每日留評數(shù);

    (3)賬戶歷史時間;

    (4)FB時間線通過后進行關(guān)鍵字搜索確認購買產(chǎn)品;

    (5)發(fā)貨后或留評后返款;

    (6)收到貨后7-14天Review對賣家和買家都比較安全。

    亞馬遜主頁是我們判斷Reviewer是否值得合作最重要的一步,主頁有用戶的排名信息。一般來說,排名在前100萬名的Reviewer會相對健康,但是我們不能單純參考排名。相反,排名過高的賬號風(fēng)險也很大,有能力把亞馬遜排名經(jīng)營到Top的,肯定很專業(yè),我們傾向于和普通買家合作,盡量不要與太專業(yè)的Reviewer合作。因為專業(yè)Reviewer可以大量上好評,同時也有能力大量上差評。在合作后萬一出了差錯,對賣家賬號非常不利。

    在Review歷史上看。每天留評大于三個的賬號,往往會被亞馬遜監(jiān)控成可疑賬號。短期內(nèi)賬號可能沒有危險,但長期密集評論被封號的幾率非常高。賬號一旦被封,他們所有的Review都會被刪除掉,賣家的店鋪也會受到牽連,店鋪其他的Review也會列入監(jiān)測。

    3、嚴格審核Facebook賬號。

    不僅是亞馬遜主頁需要審核,F(xiàn)acebook頁面也同樣重要。騙子需要很多小號,所以Facbook時間線內(nèi)容都會比較少,或者是轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。真實用戶一般是家庭或者孩子。和亞馬遜主頁一樣,時間跨度越長的賬號,安全性越高,越值得信任。

    4、對過于主動的Reviewer加以防范。

    一般來說,Reviewer只會在對產(chǎn)品感興趣的情況下聯(lián)系賣家。如果他們過于主動不論產(chǎn)品是什么都熱衷購買,賣家則需要留意這個Reviewer的意圖。

    5、到分享網(wǎng)站查詢。

    這是必不可少的一步。賣家在判斷是否和買家合作之前,可以先到一些分享網(wǎng)站通過名字和郵箱等信息查詢。這里面有其他同行朋友曝光的騙子,通過網(wǎng)頁組篩選可以有效減少被騙風(fēng)險。

    6、和Reviewer做朋友,不要合作太多次。

    溝通的時候友好一點,這樣在貨品出問題的時候比較好商量。比如貨物毀損,可以商量不要退貨,換賬號重新下單即可,以減少退貨率。但是,即使是很友好的買家,也不要合作太多次,因為一旦他們賬號出了問題,多次合作賣家賬號也會很危險。

    7、盡量當(dāng)面交易。

    不能當(dāng)面交易的,請使用有實名認證的支付寶或者淘寶交易。

    8、要求對方提供產(chǎn)品的截圖。

    9、不要相信過于神話的東西。

    10、不要貪圖便宜,有些事情要了解其背后的原理。

    四、注意事項及防范措施

    1、送測流程。

    送測郵件:寫明返款方式,測試產(chǎn)品和圖片(不同產(chǎn)品要編上號),送測要求,附上多種聯(lián)系方式(Facebook,Snapchat,Whatsapp,Wechat等),推薦賺傭金,如果買家感興趣,就讓他們發(fā)自己的Profile鏈接或者截圖,以及喜歡的產(chǎn)品圖片,編號等信息。

    2、測評買家郵箱、Paypal郵箱、真實買家賬號郵箱。

    多維度觸及到買家,先要得到Profile,審核,通過以后繼續(xù)詢問想測評的產(chǎn)品,詳細介紹測評購買的過程和注意事項,搜索主要關(guān)鍵詞抵達測評產(chǎn)品,Bitly鏈接,讓買家多看圖片,多瀏覽標題描述,和評價,可以讓達人提問Q&A,轉(zhuǎn)發(fā),點贊或者點No,加入購物車,或心愿列表,還要打開其他相關(guān)產(chǎn)品瀏覽,對比,購買,給單號,填新三審,PP審核,或者第二天購買,等付款完成、返款、到貨后催評維系。

    3、買家下單后發(fā)了單號,但是發(fā)貨前就取消了訂單,或者收到貨之后退貨。

    防范方法:不需要留評的訂單,和達人溝通發(fā)貨后返款或者到貨后返款,需要留評的訂單溝通到貨后返款或者留評后返款,因為發(fā)貨后達人馬上取消訂單一般亞馬遜是不會通過的,而且發(fā)貨后賣家也達到了一定的推廣效果。

    注意:Pending狀態(tài)付款肯定不安全,但是付款成功還未發(fā)貨也可以取消訂單,所以這個狀態(tài)付款也不夠安全。

    4、達人收到貨之后不留評。

    防范方法:首先合作前先溝通,看達人是否愿意分享購物體驗,主要不能使用Review,Amazon,Feedback等敏感詞匯,再就是看達人合作是否積極,如果正常時間段消息都很久不回的,后期催評也會比較困難。另外,達人到貨了可以用不需要留評的產(chǎn)品吸引達人留評,但是之后建議就不要繼續(xù)合作了。

    5、達人到貨后留差評。

    防范方法:下單后多提醒兩句,1-到貨了告訴你,2-有任何問題可以隨時聯(lián)系你,你會盡全力解決;如果達人說了產(chǎn)品已到貨,先問一下是不是對產(chǎn)品滿意,滿意再問愿不愿意分享購物體驗,不滿意先問什么原因,然后盡力解決,同時跟達人說謝謝她的反饋,會盡力改善,希望不要分享她的評論,期待下次合作等等,這樣可以有效避免差評。

    語言一定要言簡意賅很準確,要委婉客氣有禮貌,切忌用生硬,強制等語氣。

    五、如何識別買家賬號的好壞和決定是否合作?

    1、看Profile

    (1)留評率過高比如一天三五筆為異常賬號,以亞馬遜留評率3-5%來看,絕對已經(jīng)遠遠超越亞馬遜監(jiān)控買家賬號的警戒線。

    (2)看留評產(chǎn)品種類,是不是五花八門像個百貨商場?如果是,其實已經(jīng)淪為標準的專業(yè)刷單賬號。在亞馬遜系統(tǒng),已經(jīng)標記為異常買家賬號,輕者所留評論因為涉嫌操縱評論而被刪除,重一者直接關(guān)閉賬號。

    (3)看看是否有差評?如果有差評而且明顯評的是中國賣家的產(chǎn)品,基本斷定是收傭惡搞同行或者屬于要挾賣家的賬號,特別是如果出現(xiàn)一個Profile內(nèi)出現(xiàn)針對同一個店鋪或者品牌的產(chǎn)品進行差評的話,大家基本可以斷定這個是一個以黑賣家要挾賣家為標志的買家賬號,請小心。

    (4)如果以種種借口說不讓看Profile,一定是心里有鬼,因為被人看Profile鏈接而導(dǎo)致賬號被亞馬遜封掉是站不住腳的。

    (5)不讓看Profile也存在是放單的可能性,本身沒有測評,而是通過賣家拿單放到自己組建的刷單群去。這種做法也是極為危險的,一來你對直接買家的賬號一無所知,二來中介操作為讓測評流程無法控制而導(dǎo)致作弊嫌疑巨大引起賣家賬號數(shù)據(jù)認為操控明顯的痕跡。

    2、看微信朋友圈

    (1)是不是一個值得買家擁有舍不得扔掉的微信號?還是只是一個隨時可以拋棄的小號?警惕小號合作,如果違規(guī)或者犯錯要挾,買家扔掉這個馬甲的代價太低。

    (2)微信朋友圈是不是正常自然的朋友圈信息?能不能看到買家正常的生活場景?如果沒有也危險了,因為我們要合作的,是能對我們的店鋪生死做出投票的人,如果這個人出問題,我們的店鋪也陷入危險之中。

    (3)如果直接對我們賣家封閉朋友圈的,可以拒絕合作了,連最基本的信任都不愿意建立,你認為測評流程會按我們預(yù)先設(shè)計的去操作嗎?更別提對風(fēng)險的控制。

    3、看合作態(tài)度

    (1)什么都可以刷?脫離了買家的真實需求,測評淪為刷單,買家賬號質(zhì)量大打折扣,對亞馬遜的數(shù)據(jù)積累是個負作用。

    (2)明的暗的要求需要付傭金,其實這種賬號本身最不值錢,更沒有再付傭金的道理。最好的是最便宜的,基于真實需求的測評是對Listing數(shù)據(jù)的一次升華。

    (3)人品初識。知人知面不知心,僅靠微信溝通,好難不犯錯,只有一個辦法,一旦發(fā)現(xiàn)垃圾人大家貢獻出來,建立黑名單,讓這種以蠅頭小利放棄中華人民品德的人在圈內(nèi)永遠開除。

    以上就是有關(guān)亞馬遜測評如何防止受騙的相關(guān)內(nèi)容,希望能對大家有所幫助,更多精選干貨,盡在幕思城電商賣家助手~

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