流量時代-抖音[逐夢]電商圈-終于站在了淘寶對立面（下）-抖音問答電商問答

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日前，就有用戶在微博上吐槽“根本找不到退款通道，而且東西寄出后，遲遲不退款。”，還有“抖音直播上實物與視頻差距特別大，退貨也特別不容易?！?/p>

反觀淘寶直播上的選品標準就很多，但核心是入選的品牌必須有天貓旗艦店，因為有企業(yè)做背書，品控和售后服務他都不需要操心。

雖然如今抖音官方稱在大力治理相關問題商家，但最嚴厲的措施就是封號，品控水平提高效果并不明顯。

除此以外，抖音的成功在于其深挖用戶隱私的算法邏輯，這一點一直以來都被網(wǎng)友吐槽。

就以微博平臺上來說，類似于“說過一個什么，打開抖音，立馬都是那個東西的推送?！钡穆曇艟蜎]有斷過。

不管抖音要做“興趣電商”也好，還是“內(nèi)容電商”也好，落點還在電商。本質(zhì)上依然是一種交易關系，商業(yè)的基礎無他，就是信任。

對于淘寶，用戶的信任來自于平臺，因為平臺有多年積累的生態(tài)資源與口碑。

而抖音在用戶隱私上狀況百出，這就導致“信任經(jīng)濟”很難形成，同時對用戶的隱私安全也難以保證。

抖音的產(chǎn)品屬性和算法決定了它會是一個很好的營銷渠道，但是其商品、物流、售后等基礎難以比肩傳統(tǒng)電商，都有可能成為用戶喪失“興趣”的決定性因素。

總的來說，抖音的興趣電商想要追上甚至取代淘寶，聽起來很理想，但現(xiàn)實很骨感。

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