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    《淘寶網(wǎng)旅行市場管理規(guī)范》變更公示通知

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    各位敬愛的賣家:為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)游覽市場的運(yùn)營次序,有效提升游覽市場消費(fèi)者的購物體驗,分離業(yè)務(wù)調(diào)整,淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)》門票及度假市場相關(guān)規(guī)則停止調(diào)整。


    此次規(guī)則變卦于2017年4月28日停止公示通知,將于2017年5月9日生效。 此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下:1、類目稱號調(diào)整:“國外景點(diǎn)門票”調(diào)整為“國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”;2、新增WIFI及電話卡類商品發(fā)布請求及違規(guī)處置措施;3、調(diào)整線路類商品訂單生效定義;4、新增門票市場賣家提早點(diǎn)擊發(fā)貨行為的管控措施。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下 《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 6、 賣家發(fā)布在景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游類下的國內(nèi)門票商品及發(fā)布在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點(diǎn)門票的商品應(yīng)契合以下請求: 6、賣家發(fā)布在景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游類下的國內(nèi)門票商品及發(fā)布在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)的商品應(yīng)契合以下請求: 7、賣家發(fā)布在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目“境外隨身WiFi租賃”、“境外電話卡/手機(jī)卡”的代訂效勞應(yīng)契合以下請求: 請求項 詳細(xì)請求 商品標(biāo)題 賣家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則: 1)標(biāo)題中所含的國度、地域信息必需和“目的地”屬性堅持分歧,但能在多個特定國度或地域通用的商品除外。 2)標(biāo)題中只允許包含一個國度或一個地域(香港、澳門、臺灣),不得呈現(xiàn)多個國度或多個地域,但能在多個特定國度或地域通用的商品除外。 3)標(biāo)題里允許呈現(xiàn)單個國度下屬的多個地域或城市。 4)標(biāo)題中不得呈現(xiàn)多個運(yùn)營商/供給商和(或)多個品牌。 5) 商品僅支持在某一個歐洲國度運(yùn)用的,其標(biāo)題中不得運(yùn)用歐洲、歐洲通用、歐洲多國等相似內(nèi)容。 第七條 【訂單管理】 (一) 淘寶網(wǎng)游覽市場下設(shè)三個類目,即度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞、景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游、特價酒店/特征客棧/公寓旅館,僅支持支付寶全額支付方式; (二) 在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目自在行/跟團(tuán)游/一日游、郵輪/游船及三級類目境外一日游/多日游、境外玩樂套餐的訂單,生效有以下三種情形: 1、 境內(nèi)訂單:賣家在買家付款后24小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)的訂單,該確認(rèn)時間為訂單生效時間,如賣家未在買家付款后24小時內(nèi)與買家書面確認(rèn),則買家付款24小時后訂單生效; 2、 境外訂單:賣家在買家付款后72小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)的訂單,該確認(rèn)時間為訂單生效時間,如賣家未在買家付款后72小時內(nèi)與買家書面確認(rèn),則買家付款72小時后于訂單生效; 3、 賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定,且該商定可以掃除前述條款適用的,則以雙方商定為準(zhǔn)。 (三)在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機(jī)/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單,生效有以下三種情形: 1、 賣家未發(fā)貨的訂單,賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家,雙方確認(rèn)用車相關(guān)信息(包括但不限于用車日期、用車人信息)后訂單生效;賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的,買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、 除前1項外的訂單,賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 3、 賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的,且該商定可以掃除前述條款適用的,則以雙方商定為準(zhǔn)。 (四) 景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點(diǎn)門票類目下買家預(yù)訂門票并支付勝利后,賣家須在指定時間內(nèi)以訂單價錢出票,且出票時間須契合以下請求(其中特殊商品,買家付款后,賣家需規(guī)則的時間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧): 1、 買家購置實體票的,賣家需在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。 2、 買家購置電子票的,賣家需在買家付款后2小時內(nèi)發(fā)貨,超越前述時間賣家仍未發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單并為買家退款。 3、 賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定,且該商定可以掃除前述條款適用的,則以雙方商定為準(zhǔn)。 第七條【訂單管理】 (一)淘寶網(wǎng)游覽市場下設(shè)三個類目,即度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞、景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游、特價酒店/特征客棧/公寓旅館,僅支持支付寶全額支付方式; (二)在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目國內(nèi)自在行、國內(nèi)郵輪、境外玩樂套餐、潛水/岸潛/船潛的訂單,在景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游類目下的三級類目國內(nèi)當(dāng)?shù)赝鏄返挠唵?,生效有以下三種情形: 1、即時確認(rèn)商品,買家付款后訂單生效。 2、二次確認(rèn)商品,買家付款且賣家書面確認(rèn)后訂單生效。 3、賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定,且該商定可以掃除前述條款適用的,則以雙方商定為準(zhǔn)。 (三)在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機(jī)/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單,生效有以下三種情形: 1、賣家未發(fā)貨的訂單,賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家,雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息(包括但不限于用車日期、用車人信息)后訂單生效;賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的,買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 2、除前1項外的訂單,賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 3、賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的,且該商定可以掃除前述條款適用的,則以雙方商定為準(zhǔn)。 (四)景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)類目下買家預(yù)訂門票并支付勝利后,賣家須在指定時間內(nèi)以訂單價錢出票,且出票時間須契合以下請求(其中特殊商品,買家付款后,賣家需規(guī)則的時間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧): 1、買家購置實體票的,賣家需在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。 2、買家購置電子票的,賣家需在買家付款后2小時內(nèi)發(fā)貨,超越前述時間賣家仍未發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單并為買家退款。 3、賣家與買家關(guān)于生效時間另有商定,且該商定可以掃除前述條款適用的,則以雙方商定為準(zhǔn)。 第十三條 【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下發(fā)布境外隨身WIFI租賃商品的淘寶網(wǎng)賣家,需保證買家購置的WIFI商品在行程中能正常運(yùn)用。 (一) 若賣家發(fā)作以下任一情形的,應(yīng)為買家退還設(shè)備租金,并退還買家已支付的押金。若買家因而而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的,差價由賣家承當(dāng),但差價總額不得超越設(shè)備租金總額的60%; 1、 買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的,在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備: 買賣雙方未商定設(shè)備寄送時間,買家在出行日期前一天24點(diǎn)前未收到設(shè)備; 買賣雙方已商定設(shè)備寄送時間,買家在商定時間內(nèi)未收到設(shè)備的; 2、 買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的,買家在商定自取點(diǎn)未領(lǐng)取到設(shè)備的; 3、 因賣家未開通WiFi功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由,招致買家無法運(yùn)用設(shè)備的。 (二) 若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運(yùn)用設(shè)備,買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理,同時賣家應(yīng)退還買家設(shè)備不可運(yùn)用天數(shù)的租金,并向買家支付違約金,違約金金額為設(shè)備不可運(yùn)用天數(shù)對應(yīng)租金總額的60%。 第十三條【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下發(fā)布境外隨身WIFI租賃商品的淘寶網(wǎng)賣家,需保證買家購置的WIFI商品在行程中能正常運(yùn)用。 (一)若賣家發(fā)作以下任一情形的,應(yīng)為買家退還設(shè)備租金,并退還買家已支付的押金。若買家因而而另行租賃設(shè)備且產(chǎn)生差價的,差價由賣家承當(dāng),但差價總額不得超越該訂單設(shè)備租金總額的60%; 1、買家選擇經(jīng)過郵寄方式領(lǐng)取設(shè)備的,在以下任一時間內(nèi)未收到設(shè)備: 買賣雙方未商定設(shè)備寄送時間,買家在出行日期前一天24點(diǎn)前未收到設(shè)備; 買賣雙方已商定設(shè)備寄送時間,買家在商定時間內(nèi)未收到設(shè)備的; 2、買家選擇經(jīng)過自取方式領(lǐng)取設(shè)備的,買家在商定自取點(diǎn)未領(lǐng)取到設(shè)備的; 3、因賣家未開通WiFi功用、設(shè)置錯誤等賣家操作錯誤的緣由,招致買家無法運(yùn)用設(shè)備的。 (二)若因其他緣由招致買家在行程中無法正常運(yùn)用設(shè)備,買賣雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商處理,同時賣家應(yīng)退還買家設(shè)備不可運(yùn)用天數(shù)的租金,并向買家支付違約金,違約金金額為設(shè)備不可運(yùn)用天數(shù)對應(yīng)該訂單設(shè)備租金總額的60%。 第四節(jié) 國外景點(diǎn)門票特征效勞 第十五條 【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點(diǎn)門票發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家,依據(jù)訂單狀態(tài)需按以下規(guī)范停止處置: 第四節(jié) 國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)特征效勞 第十五條【保證賠付】度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家,依據(jù)訂單狀態(tài)需按以下規(guī)范停止處置: 第二十條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)游覽賣家應(yīng)恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn): (一)賣家發(fā)布的商品價錢信息應(yīng)與產(chǎn)品自身相符,并真實、精確、有效,買家付款后的商品不得加價; (二)賣家未對預(yù)定須知、退改政策、限制條件、費(fèi)用包含、費(fèi)用不含、行程描繪等消費(fèi)者購置所需求理解的信息停止細(xì)致闡明,招致買家損失的; (三 賣家不得以任何理由引導(dǎo)買家在商品未實踐運(yùn)用前確認(rèn)收貨; (四)賣家不得引導(dǎo)或請求買家運(yùn)用支付寶擔(dān)保買賣外的付款方式,包括但不限于線上支付商品定金,線下支付尾款; (五)特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下,如買家依照已生效的訂單商定的時間到店后發(fā)現(xiàn)酒店或客棧無房或漲價,酒店商品須保證買家無須支付額外費(fèi)用并順利入住至不低于訂單商定的酒店等級或房型,客棧商品須保證買家無須支付額外費(fèi)用在同一街區(qū)內(nèi)范圍內(nèi)順利入住至不低于訂單價錢或房型的客棧; (六)度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下,賣家不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并經(jīng)過布置購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不合理獲利。同時買家在行程完畢后三十日內(nèi),針對購物及另行付費(fèi)旅游項目提出退款申請的,賣家應(yīng)為其退款; (七)在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目“自在行/跟團(tuán)游”、“郵輪/游船”及三級類“境外一日游/多日游”、“境外玩樂套餐”,如買家依照已生效的訂單商定準(zhǔn)備出行,賣家不得以任何理由取消或修正訂單; (八)度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機(jī)/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單,買家付款后訂單生效前,如賣家無法提供相應(yīng)效勞,賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。賣家在用車日期十二天以前不得點(diǎn)擊發(fā)貨,賣家違背該規(guī)則的,買家可申請全額退款; (九)景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點(diǎn)門票類目發(fā)布的電子票商品,賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運(yùn)用的電子票憑證,也不得在碼商后臺經(jīng)過各種手腕查詢該電子票的考證碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等,買家向賣家申請運(yùn)用電子票時除外。 (十)景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點(diǎn)門票類目運(yùn)用淘寶碼發(fā)貨的賣家,需確保買家運(yùn)用該碼能夠直接入園,或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園; (十一)景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點(diǎn)門票類目電子票商品,買家未運(yùn)用的電子票,賣家和碼商不得私自核銷。 第二十條【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)游覽賣家應(yīng)恪守以下行為標(biāo)準(zhǔn): (一)賣家發(fā)布的商品價錢信息應(yīng)與產(chǎn)品自身相符,并真實、精確、有效,買家付款后的商品不得加價; (二)賣家未對預(yù)定須知、退改政策、限制條件、費(fèi)用包含、費(fèi)用不含、行程描繪等消費(fèi)者購置所需求理解的信息停止細(xì)致闡明,招致買家損失的; (三)賣家不得以任何理由引導(dǎo)買家在商品未實踐運(yùn)用前確認(rèn)收貨; (四)賣家不得引導(dǎo)或請求買家運(yùn)用支付寶擔(dān)保買賣外的付款方式,包括但不限于線上支付商品定金,線下支付尾款; (五)特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下,如買家依照已生效的訂單商定的時間到店后發(fā)現(xiàn)酒店或客棧無房或漲價,酒店商品須保證買家無須支付額外費(fèi)用并順利入住至不低于訂單商定的酒店等級或房型,客棧商品須保證買家無須支付額外費(fèi)用在同一街區(qū)內(nèi)范圍內(nèi)順利入住至不低于訂單價錢或房型的客棧; (六)度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下,賣家不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并經(jīng)過布置購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不合理獲利。同時買家在行程完畢后三十日內(nèi),針對購物及另行付費(fèi)旅游項目提出退款申請的,賣家應(yīng)為其退款; (七)在度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目“國內(nèi)自在行”、“國內(nèi)游輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛” 及景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游類目下三級類目“國內(nèi)當(dāng)?shù)赝鏄贰?,如買家依照已生效的訂單商定準(zhǔn)備出行,賣家不得以任何理由取消或修正訂單; (八)度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下三級類目接送機(jī)/專車接送/旅游包車、租車/租車自駕游的訂單,買家付款后訂單生效前,如賣家無法提供相應(yīng)效勞,賣家應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)買家并輔佐買家完成退款。賣家在用車日期十二天以前不得點(diǎn)擊發(fā)貨,賣家違背該規(guī)則的,買家可申請全額退款; (九)景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)類目發(fā)布的電子票商品,賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運(yùn)用的電子票憑證,也不得在碼商后臺經(jīng)過各種手腕查詢該電子票的考證碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等,買家向賣家申請運(yùn)用電子票時除外。 (十)景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)類目運(yùn)用淘寶碼發(fā)貨的賣家,需確保買家運(yùn)用該碼能夠直接入園,或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園; (十一)景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)類目電子票商品,買家未運(yùn)用的電子票,賣家和碼商不得私自核銷。 (十二) 景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)類目發(fā)布的門票商品,賣家不得在實踐未發(fā)貨前,提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 第二十二條 淘寶網(wǎng)游覽市場賣家的行為,發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的,適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶旅游市場相關(guān)規(guī)則;發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的,適用本標(biāo)準(zhǔn)。 本規(guī)則于2014年7月22初次生效,于2017年3月14日最重生效。 第二十二條 淘寶網(wǎng)游覽市場賣家的行為,發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的,適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶旅游市場相關(guān)規(guī)則;發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的,適用本標(biāo)準(zhǔn)。 本規(guī)則于2014年7月22初次生效,于2017年5月9日最重生效。 定義表: 12、即時確認(rèn)商品,是指商品根本信息中資源確認(rèn)方式為“即時確認(rèn)”的商品。 13、二次確認(rèn)商品,是指除即時確認(rèn)商品外的商品。 《淘寶網(wǎng)游覽市場賣家違規(guī)處置方式一覽表》 變卦前 變卦后 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 對應(yīng)違規(guī)處置 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項 違背第1、2點(diǎn):第一次下架商品,第二次違規(guī)刪除商品。 違背第3點(diǎn):1鉆以下(不含1鉆)賣家發(fā)布迪士尼門票等商品,將對商品停止刪除不扣分處置。 違背第4點(diǎn):視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范,違規(guī)第一次下架商品,第二次刪除商品,第三次刪除特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目的一切商品,屏蔽全店商品,第四次被類目清退。累計兩次被類目清退,將永世取消在特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下的商品發(fā)布權(quán)限。 違背第5、6點(diǎn):視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范,普通違規(guī)違規(guī)行為; 違背第5點(diǎn)商品標(biāo)題的,每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超越七分),第一次、第二次下架商品,第三次及以上刪除商品的處置; 違背第5點(diǎn)商品屬性、商品詳情的,每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超越七分),第一次、第二次下架商品,第三次及以上刪除商品;情節(jié)嚴(yán)重(包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴,且投訴成立等)的,給予刪除商品且每件商品扣四分的處置; 違背第6點(diǎn)商品標(biāo)題、商品屬性、商品詳情的,每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超越七分),第一次、第二次下架商品,第三次及以上刪除商品; 違背第6點(diǎn)中商品主圖的,下架商品且單個商品搜索降權(quán)三天的處置。 無 無 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 對應(yīng)違規(guī)處置 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項 違背第1、2點(diǎn):第一次下架商品,第二次違規(guī)刪除商品。 違背第3點(diǎn):1鉆以下(不含1鉆)賣家發(fā)布迪士尼門票等商品,將對商品停止刪除不扣分處置。 違背第4點(diǎn):視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范,違規(guī)第一次下架商品,第二次刪除商品,第三次刪除特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目的一切商品,屏蔽全店商品,第四次被類目清退。累計兩次被類目清退,將永世取消在特價酒店/特征客棧/公寓旅館類目下的商品發(fā)布權(quán)限。 違背第5、6、7點(diǎn):視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范,普通違規(guī)違規(guī)行為; 違背第5點(diǎn)商品標(biāo)題的,每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超越七分),第一次、第二次下架商品,第三次及以上刪除商品的處置; 違背第5點(diǎn)商品屬性、商品詳情的,每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超越七分),第一次、第二次下架商品,第三次及以上刪除商品;情節(jié)嚴(yán)重(包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴,且投訴成立等)的,給予刪除商品且每件商品扣四分的處置; 違背第6點(diǎn)商品標(biāo)題、商品屬性、商品詳情的,每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超越七分),第一次、第二次下架商品,第三次及以上刪除商品; 違背第6點(diǎn)中商品主圖的,下架商品且單個商品搜索降權(quán)三天的處置。 違背第7點(diǎn)商品標(biāo)題的,給予每件商品扣一分(三天內(nèi)累計扣分不超越七分),第一、二次下架商品,第三次及以上刪除商品的處置。 違背本篇【行為標(biāo)準(zhǔn)】規(guī)則中第十二項 視為違犯承諾,每次扣3分且單個商品搜索屏蔽七天; 《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 六、國外景點(diǎn)門票商品發(fā)布請求中提到的“掛牌價”,掛牌價指的是什么? 七、國外景點(diǎn)門票商品發(fā)布中提到的正確設(shè)置“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”,正確設(shè)置指的是什么? 十一、訂單管理中景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外景點(diǎn)門票類和國外景點(diǎn)門票特征效勞【保證賠付】中提到的“特殊商品”,是指什么? 六、“國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”商品發(fā)布請求中提到的“掛牌價”,掛牌價指的是什么? 七、“國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”商品發(fā)布中提到的正確設(shè)置“退票規(guī)則”、“改期規(guī)則”,正確設(shè)置指的是什么? 八、“境外隨身WiFi租賃”、“境外電話卡/手機(jī)卡”商品發(fā)布中提到的“能在多個特定國度或地域通用”,詳細(xì)是指哪些國度或地域通用? 1、香港和澳門通用; 2、新加坡、馬來西亞、泰國通用; 3、澳大利亞和新西蘭通用; 4、美國、加拿大、墨西哥通用。 九、訂單管理中提到的“二次確認(rèn)商品,買家付款且賣家書面確認(rèn)后訂單生效”,賣家書面確認(rèn)的時間請求是怎樣的,包括哪些方式? (一)賣家書面確認(rèn)的時間請求如下: 1、關(guān)于境內(nèi)訂單,賣家應(yīng)在買家付款后9個工作小時內(nèi)與買家書面確認(rèn); 2、關(guān)于境外訂單,賣家應(yīng)在買家付款后18個工作小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)。 (二)書面確認(rèn)的方式: 書面確認(rèn)的方式包括但不限于旺旺、飛豬系統(tǒng)、傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。 (三)前述條款中提及的“工作小時”如何計算? 工作小時在工作時段內(nèi)停止計時,工作時段為國度法定工作日的9:00-18:00。 舉例:境內(nèi)訂單,買家付款時間為2016年3月1日14:00,那么買家付款后9個工作小時即3月1日14:00-3月1日18:00,及3月2日9:00-3月2日14:00。因而假如賣家在3月2日14:00前未與買家書面確認(rèn),則該訂單的生效時間為3月2日14:00。 十、訂單管理中提到的“雙方書面確認(rèn)用車相關(guān)信息(包括但不限于用車日期、用車人信息)后訂單生效”,確認(rèn)的方式有哪些? 書面確認(rèn)的方式包括但不限于旺旺、傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。 十三、訂單管理中景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游和度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞類目下二級類目國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)和國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)特征效勞【保證賠付】中提到的“特殊商品”,是指什么? 十四、行為標(biāo)準(zhǔn)中提到的“門票商品,賣家不得在實踐未發(fā)貨前,提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨”,如何了解? 1、關(guān)于電子票,是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家后,方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 2、關(guān)于實體票,是指賣家已將門票交由快遞公司寄送給買家,且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載時,方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 十五、違背本篇【行為標(biāo)準(zhǔn)】規(guī)則中第十二項中提到的“單個商品搜索屏蔽七天”,如何了解? 賣家在貨物尚未發(fā)出時就點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的,該訂單對應(yīng)的商品(同一景點(diǎn)的同一“收費(fèi)項目”視為一個商品)將被搜索屏蔽七天。 舉例:買家購置了A景點(diǎn)的B收費(fèi)項目對應(yīng)的成人票,賣家在未發(fā)出門票時點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的,賣家所出賣的A景點(diǎn)的B收費(fèi)項目(含該收費(fèi)項目下的一切票種)將被搜索屏蔽七天。 特此通知,敬請知悉,感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注!淘寶網(wǎng) 2017年4月28日

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