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    亞馬遜站內(nèi)信在哪里看

    2023-01-19| 13:55|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:44

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    亞馬遜站內(nèi)信在哪里看

    說到亞馬遜其實(shí)它內(nèi)部也會(huì)有站內(nèi)信通知商家,但是新手商家往往也不知道在哪里看?所以,接下來,我們就花點(diǎn)時(shí)間來說下,關(guān)于亞馬遜站內(nèi)信的銷售,如果小伙伴們有興趣,那正好可以跟著我們來看看。

    亞馬遜站內(nèi)信在哪里看

    怎么找?

    大家可以在后臺(tái)的,buyermessages-allmessages查看站內(nèi)信。

    回復(fù)站內(nèi)信的事項(xiàng):

    一、站內(nèi)信中不能含有雙方的真實(shí)地址,這是防止線下交易或者談判。而且雙方也不能在內(nèi)容中發(fā)送真實(shí)郵箱地址給對(duì)方,買家發(fā)出來的會(huì)被屏蔽掉,你發(fā)出去有可能得政策違規(guī)警告。

    二、如果買家發(fā)了些謝謝、thanks之類的客氣話,沒有意義的,可以不回。點(diǎn)mark即可。這個(gè)功能在很特護(hù)霜情況下,可以用于超過1天沒有回復(fù)的郵件,但是在使用頻率上要注意控制才行,不要太頻繁了。

    因?yàn)閬営袕?qiáng)大的監(jiān)測,不要過于取巧。mark了后,還是要回復(fù)的,找到郵件再進(jìn)行回復(fù)。

    三、不能包含地址、鏈接等信息,這個(gè)是說有些人不知道怎么發(fā),然后讓發(fā)地址過去,這個(gè)不妥。只能是通過郵說明在哪發(fā)個(gè)return過來,再去授權(quán)退回。

    當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號(hào)碼,如果真的太難聯(lián)系上,電話是個(gè)好辦法。同時(shí),發(fā)個(gè)店鋪鏈接給買家,引導(dǎo)到鏈接中完成交易也是不行的。不能隨便發(fā),除了物流等,其他都最好不要發(fā)。這樣很容易被視為違規(guī),所以,不要這么去操作。

    四、不能利誘對(duì)方,相信大家都清楚利誘,給什么好處,也要給回些好處。特別是在處理差評(píng)時(shí),不要就說出口了。大家還是謹(jǐn)慎點(diǎn)不要再站內(nèi)信里亂說。

    五、設(shè)回復(fù)模板,如果是些常規(guī)的回復(fù)可以說差不多,就設(shè)些模板來回復(fù)。減少處理時(shí)間。點(diǎn)managee-mail,即可創(chuàng)建回復(fù)模板了,還是比較簡單的。

    但是要注意的是如果你有多個(gè)賬號(hào),那么絕對(duì)不能設(shè)一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容,否則容易引起關(guān)聯(lián)。大家還是要老老實(shí)實(shí)的按照每個(gè)郵件的內(nèi)容去設(shè)置回復(fù)內(nèi)容才行。

    商家如果想要看亞馬遜站內(nèi)信可以后臺(tái)的買家信息就能看到了,如果是需要發(fā)站內(nèi)信的商家可以通過后臺(tái)的這個(gè)功能去回復(fù),但是關(guān)于內(nèi)容回復(fù),我們也強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)是不能用的,商家們要謹(jǐn)記這幾點(diǎn),確?;貜?fù)內(nèi)容時(shí)不會(huì)出現(xiàn)違規(guī)。

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