淘寶網(wǎng)2020年春節(jié)期間特殊類目退款超時調(diào)整規(guī)則

本文主題淘寶,淘寶類目,淘寶問答。

今年是一個非常特殊的年份，因?yàn)楣跔畈《镜脑?，很多企業(yè)和學(xué)校都延遲復(fù)工和開學(xué)了，而淘寶網(wǎng)也針對今年的特殊情況，因此也對特殊類目的退款超時處理進(jìn)行了規(guī)則調(diào)整。

春節(jié)假期及疫情特殊情況，部分賣家處于休假停工狀態(tài)，為確保消費(fèi)者能及時選購與疫情防治相關(guān)的商品，以更好地保障用戶購物體驗(yàn)和維護(hù)平臺交易秩序，我們針對以下特定類目的退款超時規(guī)則進(jìn)行如下臨時調(diào)整：

買家購買淘寶網(wǎng)以下特定類目商品，即時起至2023年2月12日23:59:59期間申請退款，且訂單狀態(tài)為“未發(fā)貨”的，則自買家發(fā)起退款申請之時起，淘寶網(wǎng)將立即通知支付寶退款給買家，便于買家重新選購商品。特定類目范圍如下：

本公告于2023年1月30日進(jìn)行公示通知，即時生效。如相關(guān)規(guī)則因疫情及國家政策變化需再行調(diào)整的，將另行通知。

特別提醒：訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”，但無法明確貨物妥投期限的，請賣家與消費(fèi)者及時溝通，并明確告知，以確保消費(fèi)者體驗(yàn)和保障。

感謝您對淘寶網(wǎng)的支持，祝愿各位親在新的一年里闔家歡樂，身體健康，萬事如意!

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