亞馬遜退貨退款政策發(fā)生改變

本文主題亞馬遜退貨退款,淘寶亞馬遜,淘寶問答。

最近，亞馬遜官方發(fā)布了有關自發(fā)貨賣家退貨政策的更新通知。亞馬遜稱，這些更新將有助于賣家更輕松地處理退款并讓客戶了解部分退款。下面我們一起來看看有哪些新的變化吧!

據(jù)悉，亞馬遜平臺將按兩種情況分別進行處理：

(1)在亞馬遜退貨政策范圍內退回且處于原始狀態(tài)的商品有資格獲得全額退款;

(2)不符合政策要求、已使用或使用后處于損壞狀態(tài)的物品只能獲得部分退款。

根據(jù)公告內容：發(fā)放部分退款的標準將基于物品狀況和產品類型。

如果賣家遇到買家因產品出現(xiàn)損壞、丟失或嚴重與實物不符而想申請部分退款的情況，賣家可以選擇對退貨產品進行評分。

根據(jù)公告要求，部分賣家在處理退款時將被亞馬遜平臺要求上傳商品的照片。

亞馬遜平臺表示：將使用此信息來補充平臺的濫用檢測機制，以幫助保護賣家免受惡意退貨的侵害。

不過賣家之家發(fā)現(xiàn)：亞馬遜平臺并沒有明確賣家在什么情況下需要進行此項操作。

新的退款工作流程使賣家能夠直接在賣家中心計算部分退款和運費。

注意：賣家仍需在收到買家退貨申請的2個工作日內退款。

亞馬遜的這份公告發(fā)出后，很多賣家也表達了自己的觀點：

一部分人對此舉表示支持和理解

“好吧，我不得不說，從表面上看，這實際上似乎亞馬遜做對了。對回報進行評分的能力是一個非常好的主意。不過，我希望，如果買家在部分退款后提出索賠，亞馬遜實際上會考慮賣家的情況?！狹onkeyBoy

(我)認為這種變化非常好，乍一看對賣家來說似乎更公平——因為賣家可以上傳圖像?！猳sgood”

也有很多網友表達不同意見：

“為什么亞馬遜總是對買家友好，而不是保護賣家免受那些不斷濫用亞馬遜過時政策以獲得免費產品并留下負面反饋的買家?——Milo_Beauty

你會對已經使用30天的物品進行評分，然后買家獲得全額退款嗎???我的意思是買家寄回200歐元滿是灰塵、頭發(fā)和油脂的耳機?！狹ango_Sound”

無論賣家持何種意見，但最終的決定權還是在亞馬遜手里。所以賣家們在經營過程中還是需要根據(jù)這項新規(guī)做出調整，避免帶來不必要的損失。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則亞馬遜退貨退款,淘寶亞馬遜淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。