淘寶規(guī)蜜是什么?淘寶規(guī)蜜投訴怎么撤銷?

本文主題淘寶規(guī)蜜投訴,淘寶問答。

隨著現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展，越來越多人喜歡在淘寶上購(gòu)物。淘寶為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，也為賣家提供了權(quán)益保障方法，就推出了淘寶規(guī)蜜，賣家可以在這上面進(jìn)行投訴。但是事后不知道如何撤銷，那下面來了解一下。

首先介紹一下什么是淘寶規(guī)蜜

淘寶規(guī)蜜就是淘寶賣家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣家權(quán)益而開設(shè)的。如果遇到糾紛賣家是可以在這個(gè)版塊里來進(jìn)行投訴的。

淘寶買家可以通過評(píng)論、或找淘寶客服等方式來表達(dá)對(duì)店鋪或是產(chǎn)品的不滿，淘寶賣家也同樣可以通過工具來對(duì)一些異常的訂單等來進(jìn)行投訴的。

淘寶賣家可以在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇到“投訴”，然后按照投訴的類型來提交投訴。這樣就可以申請(qǐng)到淘寶規(guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時(shí)間是在3個(gè)工作日左右。

關(guān)于如何撤銷投訴，這個(gè)沒辦法撤銷的。只要和客戶協(xié)商好就可以的，對(duì)店鋪是沒有任何影響的哦。賣家選擇投訴也是因?yàn)橄胝业狡脚_(tái)客戶來維護(hù)自己，因?yàn)橘u家本身并不能對(duì)買家的不當(dāng)行為進(jìn)行處罰，所以只能找到平臺(tái)的客戶了。當(dāng)問題解決了，相應(yīng)的投訴也能視為不存在了。

規(guī)蜜投訴平臺(tái)主要受理的投訴分為以下幾種：

1、異常拍下：買家短時(shí)間內(nèi)大量的拍下物品，不以購(gòu)買為目的，反而導(dǎo)致商家?guī)齑姹徽加?，物品被拍下架，干擾到商家正常經(jīng)營(yíng)。

2、異常退款：買家不以購(gòu)買為目的，而針對(duì)多個(gè)賣家的多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款，而且提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：買家不以購(gòu)買為目的，反而濫用延遲發(fā)貨規(guī)定發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：買家不以購(gòu)買為目的，對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。

5、不合理評(píng)價(jià)：買家利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或是同行攻擊、辱罵等行為。

淘寶規(guī)蜜是支持好幾種投訴的，當(dāng)淘寶賣家自身權(quán)益受到侵害時(shí)，可以根據(jù)店鋪的真實(shí)情況來處理相應(yīng)的投訴。

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