淘寶物流服務(wù)怎么提升?過低有影響嗎?

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各位淘寶賣家應(yīng)該都知道淘寶物流服務(wù)也是淘寶店鋪動態(tài)評分的重要指標(biāo)，如果想要提升店鋪的動態(tài)評分，那也要想辦法去提升物流服務(wù)，那么應(yīng)該怎么做呢?

1.包裝精致，包裝用心，當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品的時候，如果我們把他們的產(chǎn)品包裝的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。

那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會損壞，或者說有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

2.選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費用，就會選擇特別小，沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的;

因為我們的客戶買了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是非常急的，如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好。

所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你可以放心，而且時效你也可以放心。

3.如果我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損，或者說出現(xiàn)了客戶不滿意的地方,我們一定要及時的道歉，并且理解客戶的心情;

千萬不要說這是物流導(dǎo)致的我們沒有辦法控制,或者說推卸責(zé)任的說法,你們一定要理解和認同客戶的心情,然后這些賠償客戶的一些損失，最后我們再和自己的快遞公司去理論去獲取賠償,這才是最正確的解決方法。

過低有影響嗎?

如果過低，可能導(dǎo)致產(chǎn)品排名靠后，而且很多活動都要求動態(tài)評分達到一個標(biāo)準值。

對賣家來說：評價更客觀了，區(qū)分了對賣家和對物流公司的評分，賣家不用因為物流公司的服務(wù)差而得到低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”項得分非常低，那就該考慮換合作物流啦。

淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五。

延遲發(fā)貨，為除定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。

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