拼多多家居百貨定制訂單解決方案-拼多多問答電商問答

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為了幫助大家放心、安心、省心的接定制、團購、批發(fā)等大單，千呼萬喚的拼多多家居百貨【定制訂單解決方案】正式上線啦!

如果你還擔(dān)心接定制單，48小時發(fā)不出去貨，被處罰嗎?你還擔(dān)心已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)，但極速退款，導(dǎo)致?lián)p失嗎?你還擔(dān)心聊天無法確認(rèn)定制信息，訂單流失嗎?你還擔(dān)心七天無理由退換貨，貨物寄回?zé)o法二次銷售嗎?這些問題通通可以解決啦!

方案重磅點：

1)歡暢溝通，不再動輒禁言，或抓出去考試!

2)支持發(fā)送圖片、原圖、文件!

3)在和消費者溝通確認(rèn)的情況下，可根據(jù)實際需求來延長發(fā)貨時間!

4)不支持極速退款!

5)非質(zhì)量問題，不支持七天無理由退換貨!

6)非質(zhì)量問題，不支持無理由僅退款!

7)新的貼心售后糾紛處理方案!

重點：使用前windows客戶端和手機端升級到最新版本哈，版本未更新，無法使用!更新定制：https://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/

一、關(guān)于溝通：

系統(tǒng)自動識別聊天語境，會給予寬松的信息識別監(jiān)控，只要是站內(nèi)交易實際需求需要，非真導(dǎo)流、非真誘導(dǎo)非官方交易，就不會被禁言或抓出去考試!

二、關(guān)于消費者發(fā)送圖片：

在消費者聊天窗口，目前已經(jīng)開啟全量支持發(fā)送原圖的功能，具體使用方式如下

1)消費者可直接在聊天窗口發(fā)送圖片以及發(fā)送原圖(最大支持25M原圖發(fā)送!)

三、關(guān)于接定制訂單：

商家客服和消費者溝通完定制需求(定制產(chǎn)品、定制信息、價格、數(shù)量、發(fā)貨時效等)之后，由商家通過“邀請下單”的方式來完成定制訂單的生成，具體操作如下

1)提前和消費者確認(rèn)定制信息。

2)通過【邀請下單】功能，幫助消費者下單。

3)邀約下單中，注意填寫定制信息、定制數(shù)量、價格折扣等已經(jīng)和消費者提前確認(rèn)好的信息，同時填寫和消費者已經(jīng)溝通好的定制發(fā)貨時效(切記不要漏填)，發(fā)貨時效目前最長為30天。

4)發(fā)送訂單邀約，提醒消費者確認(rèn)信息并進(jìn)行支付。

5)消費者支付完成。

6)消費者端訂單頁面展示，訂單標(biāo)記為“定制訂單”并按照提交的7天進(jìn)行發(fā)貨時效考核，定制訂單即完成。

大家注意，寬松的聊天語境監(jiān)控是為了方便大家接訂單，并非取消導(dǎo)流處罰，大家千萬不要導(dǎo)流，如果一旦真導(dǎo)流一樣會被處罰!

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