快手小店運費險理賠流程哪位大佬們發(fā)下-快手小店
2023-01-19| 13:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:154
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退貨補(bǔ)運費是一種平臺服務(wù),必須符合以下操作流程才可以獲得運費補(bǔ)償,流程如下:買家發(fā)起退貨申請—賣家同意—買家退貨并正確填寫退貨物流信息—賣家點擊確認(rèn)收貨完成退款—系統(tǒng)自動發(fā)起補(bǔ)償—補(bǔ)償成功—補(bǔ)償?shù)劫~。
1、賣家同意買家的退貨申請后,需要買家線上填寫正確的退貨物流單號,若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得補(bǔ)償。
2、退款顯示“退款成功”后,平臺會在72小時內(nèi)進(jìn)行審理,確認(rèn)補(bǔ)償后補(bǔ)償金額將直接補(bǔ)償?shù)劫I家支付訂單時使用的支付賬號,買家無需進(jìn)行任何操作。
3、一個訂單對應(yīng)一條退貨補(bǔ)運費服務(wù)記錄。一條服務(wù)記錄只能補(bǔ)償成功一次,即一個訂單有多件商品,分開退貨,只能獲得一次補(bǔ)償。一個退貨物流單號只能補(bǔ)償成功一次,即多個訂單多條服務(wù)記錄下的商品合在一起一個包裹退回,只能獲得一次補(bǔ)償。(一條服務(wù)記錄多個物流單號只補(bǔ)償一次,多條服務(wù)記錄一個物流單號只補(bǔ)償一次)
4、每筆享受退貨補(bǔ)運費服務(wù)訂單何時開始享受保障?保障周期多久?每筆享受退貨補(bǔ)運費服務(wù)的訂單在賣家操作確認(rèn)發(fā)貨后,開始享受退貨補(bǔ)運費保障。買家在收貨前和確認(rèn)收貨后7天內(nèi)的發(fā)起的退貨退款訂單均可發(fā)起補(bǔ)償。
5、退貨補(bǔ)運費補(bǔ)償金額標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么和實際退貨的運費金額不一致?退貨補(bǔ)運費是一種補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)。退貨補(bǔ)運費的補(bǔ)償金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價格補(bǔ)償(具體以服務(wù)記錄為準(zhǔn)),故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。
賠付流程:購買帶有“退貨補(bǔ)運費”標(biāo)簽的商品→買家發(fā)起退貨申請-→賣家同意→買家退貨并正確填寫退貨物流信息→賣家點擊確認(rèn)收貨完成退款→系統(tǒng)自動發(fā)起補(bǔ)償→補(bǔ)償成功→補(bǔ)償?shù)劫~。
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