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    淘寶虛擬訂單可以退款嗎?退款有什么規(guī)則?

    2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:67

    本文主題淘寶虛擬訂單,淘寶客服,淘寶問答。

    淘寶虛擬訂單可以退款嗎?退款有什么規(guī)則?

    很多的消費者都喜歡在淘寶購物,淘寶平臺中除了可以購買實物以外,還可以去購買虛擬產(chǎn)品哦,如果對商品不滿意的話是可以申請退款的哦,淘寶虛擬訂單可以退款嗎?下面為大家進行介紹。

    淘寶虛擬訂單可以退款嗎?退款有什么規(guī)則?

    淘寶虛擬訂單可以退款嗎?

    可以。

    若交易仍在進行中:可以進入“W的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)的交易點擊“退貨/退款”,在退款中寫明理由,并上傳有效憑證(上傳退款憑證介紹),若雙方一直不能協(xié)商一致,可以在申請退款3天后并且賣家拒絕退款情況下,點擊“要求客服介入處理”按鈕后續(xù)有淘寶介入處理(退款“要求客服介入處理”介紹)。

    若交易已經(jīng)成功:交易成功的0—15天內(nèi),無法和賣家協(xié)商達成一致,可以登錄到:“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應(yīng)的訂單,點擊“申請售后”。“售后保障服務(wù)”具體操作請點此查看。

    提醒:交易成功后申請售后時間為交易成功0-15天,請關(guān)注維權(quán)時間,在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起維權(quán)。

    退款有什么規(guī)則?

    1、只能對未要求淘寶客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。

    2、功能上線之后,新申請的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。

    3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次,其他功能點及超時時間不變。

    4、退款關(guān)閉后,繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。

    交易狀態(tài)為“買家已付款”的情況下:

    1、在買家已經(jīng)付款后,買家提出退款申請,如果買家想取消退款申請,必須聯(lián)系賣家(可以通過阿里旺旺聯(lián)系)把交易改為“已發(fā)貨”,這樣退款申請就自動取消了。

    2、如果還有別的問題,可以根據(jù)收到貨,或者沒收到貨來選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額,最好上傳有質(zhì)量問題的商品的真實圖片。

    3、如果賣家拒絕了退款申請,這樣說明退款申請已經(jīng)取消,可以不用手動取消退款申請了,直接給賣家留言說不用再退款了。

    交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的情況下:

    1、當(dāng)賣家已經(jīng)發(fā)貨,你提交了退款申請,但又想取消,只能通過確認收貨了。具體方法是進入淘寶首頁,點擊我的淘寶,然后選擇已買到的寶貝。

    2、進入已買到的寶貝界面后,找到已經(jīng)提交退款申請的寶貝,在其后面點擊確認收貨,交易就完成了,這時你之前提交的退款申請也會一并取消了。

    在淘寶購物非常的簡單方便,而且淘寶平臺特別重視消費者們的權(quán)益,如果在網(wǎng)上購物收到的商品質(zhì)量不滿意,這個時候是可以去淘寶申請退款退貨的。淘寶申請退款的次數(shù)是沒有限制的,只要符合規(guī)則可以一直申請退款。

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