京東送貨上門(mén)是必須的嗎?不送上門(mén)怎么辦?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東送貨上門(mén),京東問(wèn)答。

我們都知道京東不僅商品質(zhì)量有保證，就連快遞服務(wù)也是很好的，不僅快并且還有送貨上門(mén)的服務(wù)，那京東送貨上門(mén)是必須的嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

據(jù)了解，京東快遞提供的是門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)，全年365天無(wú)休的。采用標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)操作流程最快速度進(jìn)行發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)、派送。全年365天，不分節(jié)假日全天候服務(wù)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各省市和區(qū)縣。所以京東快遞送貨上門(mén)是快遞服務(wù)的一部分，是快遞員的義務(wù)。

不送上門(mén)怎么辦?

1、如果買(mǎi)東西的時(shí)候賣(mài)家承諾送貨上門(mén)的，而快遞員不愿意送貨上門(mén)。這種情況下我們可以直接和賣(mài)家聯(lián)系，由賣(mài)家和快遞員溝通送貨事宜。

2、因?yàn)榭爝f體積過(guò)大或重量過(guò)重快遞員不愿意送貨上門(mén)。這種情況下我們可以向京東快遞投訴，由快遞公司的客服人員和快遞員溝通，投訴方法如下：

(1)京東快遞咨詢(xún)投訴電話：4006229068轉(zhuǎn)9#(工作時(shí)間：9:00-21:00);

(2)在線咨詢(xún)和投訴入口(任選其一即可)：京東倉(cāng)海商家端;青龍系統(tǒng)(商家自助系統(tǒng))商家端;京東物流官網(wǎng)主頁(yè);商家Shop端;京東商家咚咚版;

(3)京東平臺(tái)意見(jiàn)反饋郵箱：feedback@jd.com;

(4)京東物流開(kāi)放部門(mén)總經(jīng)理升級(jí)投訴郵箱：VOB-Tangwei@jd.com;

3、小區(qū)內(nèi)有快遞柜的。現(xiàn)在很多小區(qū)有快遞柜了，一些快遞小哥為了效率，一些小件送貨的時(shí)候沒(méi)有聯(lián)系收件人而是直接放在了快遞柜里。如果你有時(shí)間可以自己去取下，因?yàn)橐膊贿h(yuǎn)。與人方便，與己方便。如果你確實(shí)沒(méi)有時(shí)間，在收到快遞柜平臺(tái)發(fā)過(guò)去的短信后，可以聯(lián)系下快遞員，讓他幫你送到家里。

4、物業(yè)不讓快遞公司進(jìn)小區(qū)送件的。有些小區(qū)物業(yè)不讓快遞公司的車(chē)進(jìn)去，或者快遞公司的車(chē)進(jìn)去要收停車(chē)費(fèi)的。這種情況下，你可以自己到小區(qū)門(mén)口來(lái)拿下，或者打電話和物業(yè)溝通下。

5、收貨不方便選擇網(wǎng)點(diǎn)代收的。很多上班族收貨不太方便，或自己住的地址不太清楚而選擇快遞代收的。你可以方便的時(shí)候到代收點(diǎn)取下快遞，如果體積過(guò)大或過(guò)重不好拿，可以和代收點(diǎn)的負(fù)責(zé)人說(shuō)下讓他們幫忙送到家里。

所以不送貨上門(mén)，我們可以根據(jù)情況對(duì)待，如果沒(méi)有其他原因，就是快遞員不愿意送貨上門(mén)，我們可以進(jìn)行投訴，不過(guò)快遞員一般都會(huì)送貨上門(mén)的，這是他們的工作!

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