京東第三方信息發(fā)布違規(guī)行為有哪些?平臺(tái)如何治理違規(guī)?-京東規(guī)則京東新手開店
2023-01-11| 13:33|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:102
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本文主題京東規(guī)則,京東違規(guī)行為,第三方信息發(fā)布違規(guī),京東違規(guī)治理,京東新手開店。
發(fā)布第三方信息在很多電商平臺(tái)都是不允許的,一方面是避免對(duì)其他商家造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),另一方面也是為了避免損害消費(fèi)者權(quán)益,影響到平臺(tái)形象。下面為大家介紹京東發(fā)布第三方信息違規(guī)。
1、在京東頁(yè)面發(fā)布第三方信息;
2、通過(guò)短信咚咚等渠道推送第三方信息;
3、在實(shí)物包裹中包含第三方信息的宣傳內(nèi)容;
4、引導(dǎo)消費(fèi)者投資P2P或虛擬資產(chǎn)交易等平。
違規(guī)案例
以下是發(fā)布第三方信息違規(guī)操作的常見打開方式,希望商家朋友們引以為戒,切勿效仿!
1、及時(shí)對(duì)店鋪裝修頁(yè)面、商品詳情頁(yè)面進(jìn)行自查自檢,避免在頁(yè)面出現(xiàn)私人電話與公司電話等。
2、需要給消費(fèi)者打款時(shí)建議使用官方直賠功能(直賠功能進(jìn)入路徑:商家后臺(tái)-售后客服-賠付管理);
3、如果商家有與顧客進(jìn)行電話聯(lián)系溝通的需求可申請(qǐng)開通400熱線;
4、正確引導(dǎo)消費(fèi)者:若消費(fèi)者要求通過(guò)支付寶等方式進(jìn)行退款,商家可以引導(dǎo)并告知消費(fèi)者款項(xiàng)將原路返回,或者通過(guò)銀行卡方式退款。
出現(xiàn)發(fā)布或推送第三方信息違規(guī)行為
①情節(jié)輕微:予以警告,延遲結(jié)算7天;
②情節(jié)嚴(yán)重:如在上述渠道發(fā)布第三方信息的,每次扣6分,并予以違規(guī)商品下架的處理,延遲結(jié)算14天;
③情節(jié)特別嚴(yán)重:如通過(guò)上述渠道引導(dǎo)消費(fèi)者在京東以外進(jìn)行交易的,按嚴(yán)重違規(guī)每次扣25分,刪除違規(guī)商品外,商家還需向京東額外支付5萬(wàn)元的違約金,延遲結(jié)算21天。
Q:顧客要退款給我們,能不能發(fā)收款碼給他付款給我們?
A:建議貴店鋪使用官方的直賠功能。
Q:400熱線電話怎么開通?
①首次開通條件:店鋪上線時(shí)間大于90日(含),并且申請(qǐng)日上月店鋪GMV大于5000元(含)或訂單量大于100單;
②停止后再次開通的條件:自停止之日起30日后才可再次申請(qǐng)回復(fù)開通,同時(shí)需要滿足首次開通要求條件;
③開通400熱線電話具體路徑:登錄商家后臺(tái)—售后客服—400熱線管理;
(商家開通400熱線后,會(huì)在APP端、PC端的店鋪首頁(yè)、店鋪詳情頁(yè)、商品詳情頁(yè)、訂單詳情頁(yè)、服務(wù)單詳情、交易糾紛詳情頁(yè)等位置露出)
以上就是關(guān)于京東商家發(fā)布第三方信息違規(guī)的介紹,更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。
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