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    京東退款申請要多久到賬?退貨審核要多久?-京東問答電商問答

    2023-01-06| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53

    本文主題京東,京東問答。

    京東退款申請要多久到賬?退貨審核要多久?

    很多人在網(wǎng)上買了東西,收到貨后,跟自己的預(yù)期不符合,或者不滿意,可能會引起退換貨,那么大家要問小編了,京東退款申請多久才能到賬呢?退貨審核又要多久呢?小編下面來為大家介紹一下,一起來看看吧。

    京東退款申請要多久到賬?退貨審核要多久?

    京東自營商品訂單退款:

    商品出庫前:若我們在商品未出庫前提交取消申請,那么系統(tǒng)便會在30分鐘后完成退款審核。

    商品送往配送站前:若是商品已經(jīng)出庫,則需要等待裝車送往配送站前提交取消申請,系統(tǒng)會在24小時內(nèi)完成退款審核。

    商品送往配送站的途中:若是訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中,然后提交了取消申請,那么會在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時內(nèi)完成退款審核。

    拒收訂單:訂單拒收后,系統(tǒng)會自動提交取消申請,并且在當(dāng)天24小時內(nèi)完成退款審核。

    這邊大家需要注意下:不排除異常訂單延遲退款的情況,此時請直接聯(lián)系客服進行處理。

    第三方賣家商品訂單:

    第三方賣家訂單需要根據(jù)賣家自身情況來進行取消申請和退款受理。

    具體取消訂單操作步驟如下:

    1.首先進入"我的訂單"頁面,找到要取消的訂單,然后點擊“取消訂單”按鈕;

    2.將訂單取消原因選擇好后,提交申請;

    3."取消訂單"申請成功后,可在“我的訂單>客戶服務(wù)>取消訂單記錄”頁面查看我們自己的訂單取消進度。

    一般情況下,退貨處理周期(不包含檢測時間):自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)會幫我們處理完成。

    換貨處理周期:自接收到問題商品之日起15日之內(nèi)會幫我們處理完成;

    正常維修處理周期:自接收到問題商品之日起30日內(nèi)會幫我們處理完成。

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