抖音新增《盲盒類商品管理規(guī)范》-抖音問答電商問答

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9月3日消息:為優(yōu)化平臺經(jīng)營環(huán)境，昨日，抖音電商新增《盲盒類商品管理規(guī)范》，現(xiàn)就此修訂向廣大用戶征集意見，意見征集期為2023年9月2日—2023年9月9日。

因盲盒類具有隨機(jī)屬性，平臺為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范商家發(fā)布盲盒類商品，制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于平臺所有發(fā)布“盲盒類”商品的商家及推廣盲盒類商品的內(nèi)容創(chuàng)作者。

根據(jù)國家法律法規(guī)的相關(guān)要求，平臺禁止商家出售部分商品，被禁止出售的商品也不得作為盲盒類商品出售。平臺目前僅可以出售出廠即為盲盒的商品，主要是指未經(jīng)商家自行組合、拼裝，商品生產(chǎn)出廠即為盲盒類商品。

公告顯示，商家需遵守《招商標(biāo)準(zhǔn)及入駐規(guī)范》規(guī)范進(jìn)行入駐及發(fā)布商品，需滿足《個(gè)體工商戶/企業(yè)店鋪招商類目及資質(zhì)要求一覽表》的資質(zhì)要求。

盲盒類商品在明確范圍內(nèi)雖具有款式隨機(jī)性，但對于可獲得的商品相關(guān)信息，需與普通商品保持一致，商家在發(fā)布時(shí)需遵守《商品信息發(fā)布規(guī)范》的相關(guān)要求外，同時(shí)需滿足以下要求:盲盒類商品標(biāo)題必須明確備注“盲盒”字樣，并明確描述商品品類主體，格式為XX品牌+品類+盲盒。

按照規(guī)定，商家需如實(shí)描述商品的信息，確保商品信息的完整性、一致性、真實(shí)性，盲盒類商品需在商品詳情頁面描述清楚可獲得的所有內(nèi)容明細(xì);在頁面詳情頁顯著位置提醒和告知消費(fèi)者“盲盒類商品，具有不確定性，下單前務(wù)必知悉”;必須明示商品重要信息，包括但不僅限于品牌、名稱、產(chǎn)地、成分/材質(zhì)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲條件、安全警告、價(jià)格、是否三包等;不得通過虛假、夸大或者有引人誤解的信息，誤導(dǎo)盲盒內(nèi)商品的價(jià)值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息。

此外，盲盒類商品中所包含的商品，需按照平臺商品要求帶有完整的規(guī)范的簡體中文標(biāo)識標(biāo)志，不同類目商品的中文標(biāo)簽需滿足《商品中文標(biāo)識標(biāo)簽規(guī)范》。

同時(shí)，商品質(zhì)量必須符合已有的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及商品本身標(biāo)注的商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合或高于國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))。如后續(xù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)更新，商品質(zhì)量則應(yīng)符合新的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)行的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)須滿足對應(yīng)行業(yè)商品發(fā)布實(shí)施細(xì)則。

內(nèi)容推廣方面，創(chuàng)作者以直播、短視頻等方式推廣(分享)盲盒類商品時(shí)，需遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》及《【以不確定性方式推廣商品】實(shí)施細(xì)則》中的相關(guān)規(guī)定，不得出現(xiàn)隨機(jī)、不確定性派發(fā)商品情形，包括但不限于:

在線盲拍、套圈、扔球、搖號、扎氣球等結(jié)果隨機(jī)的營銷推廣行為;

手機(jī)APP抽獎、卡牌抽獎、轉(zhuǎn)盤抽獎等具有抽獎性質(zhì)、結(jié)果不確定的營銷推廣行為;

其他隨機(jī)派發(fā)商品的推廣形式;

創(chuàng)作者自制包裝、自行拼裝、二次分裝盲盒商品，或以盲盒形式推廣非盲盒類商品。

服務(wù)保障要求方面，盲盒類商品，商家可選擇是否支持七天無理由，如果商家不支持七天無理由退貨服務(wù)，需在商品發(fā)布時(shí)勾選“不支持七天無理由”，同時(shí)建議商詳頁清晰標(biāo)注。本規(guī)范于2023年9月16日首次生效。

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