淘寶待處理工單怎么取消?不處理工單扣分嗎?

本文主題淘寶,淘寶消費者,淘寶問答。

淘寶工單中心是免費供各位淘寶賣家使用的，有了工單中心賣家店鋪人員之間的溝通交流會順暢很多，一般工單中心需要自己待處理的工單系統(tǒng)都會有提醒，那待處理工單怎么取消?

如果你有權(quán)限的話在工作臺訂單里面取消就行了。工單中心的記錄不是永久保留的，會定期清理，官方發(fā)送的工單，例如：提醒發(fā)貨、協(xié)同工單、營銷價格預(yù)警等不管工單是什么狀態(tài)，30天后會自動刪除;其他商家自己創(chuàng)建的工單(工單發(fā)起人是店鋪賬號)，30天后會刪除已完結(jié)或者已超期的歷史工單。

不處理工單扣分嗎?

工單中心主要是為了造福賣家們，不處理是不會扣分的，只是耽誤了你的工作效率。新工單中心的功能和使用方法，大家還是需要花點時間去了解一下。等到新工單中心功能都上線完之后，會逐漸取代原來的任務(wù)中心的。

下面來給大家解答幾個疑問：

1、為什么會收到工單提醒?

消費者咨詢客服小蜜相關(guān)訂單問題后，希望通過平臺和您聯(lián)系，為避免后續(xù)糾紛，希望您盡快處理哦。

2、是不是店鋪被投訴了，對我店鋪有影響嗎?

親，請放心，工單提醒本身不會對店鋪產(chǎn)生不良影響，我們希望你能積極協(xié)助處理，平臺和您一起為消費者提供更好的購物體驗。

3、為什么消費者沒有和我直接聯(lián)系?

親，為打造更好的服務(wù)，建議您主動聯(lián)系消費者，友好協(xié)商處理相關(guān)交易問題。

4、我已經(jīng)聯(lián)系消費者處理好了，工單怎么處理?

親，您可以勾選協(xié)商一致提交工單，平臺將會記錄此次工單處理結(jié)果，并同步給消費者。

淘寶待處理工單就算大家不刻取消，系統(tǒng)也會幫大家清理掉這些記錄的，為了提升的整個團(tuán)隊的工作效率，待處理工單里邊的工單我們要盡快的去處理。

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