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抖音[過敏包退]服務(wù)和[過敏險(xiǎn)]是什么關(guān)系-抖音問答電商問答

2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀：57

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抖音過敏包退是經(jīng)營美妝相關(guān)類目（除部分美妝工具外）必須提供的服務(wù)，屬于服務(wù)規(guī)則，商家不能關(guān)閉。如遇到客戶過敏情況，商家必須根據(jù)規(guī)定為客戶提供相關(guān)退換服務(wù)。

抖音過敏險(xiǎn)可由商家根據(jù)自身情況選擇是否購買開通，是商家為解決客戶過敏問題而購買的一種保險(xiǎn)，客戶遇到過敏情況后，商家引導(dǎo)客戶通過線上提供相關(guān)資料，走保險(xiǎn)理賠即可。

簡單講，過敏險(xiǎn)是商家履行過敏包退責(zé)任產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失提供的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，過敏險(xiǎn)需要商家自主購買，過敏包退服務(wù)無法關(guān)閉。

抖音[過敏包退]服務(wù)和[過敏險(xiǎn)]是什么關(guān)系

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