如何設(shè)置淘寶智能店小蜜

本文主題如何設(shè)置淘寶智能店小蜜,淘寶客服,淘寶問答。

店小蜜是一款人工智能機器人，能夠給顧客一對一的服務(wù)，在店鋪忙碌期間，店小蜜是能起非常大的作用的。許多店家都很需要店小蜜的幫助，但是卻不知道如何設(shè)置淘寶智能店小蜜?接下來就教教大家。

一、如何設(shè)置淘寶智能店小蜜?

第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶，并分配相應(yīng)的分流權(quán)限，這一點非常重要，切記。

第二步、打開千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現(xiàn)一個店小蜜beta,點擊進入設(shè)置和開通界面。

第三步、進入到頁面后，有3個大的板塊：知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。

官方知識庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細分的常見問題模塊，需要自己手動訂閱相對應(yīng)的行業(yè)包，然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對應(yīng)的問題及答案。

第四步、點擊店小蜜全自動，開啟店小蜜，可以設(shè)置24小時在線，進店問候語，常見問題咨詢，推薦商品等，合理運用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。

二、淘寶智能店小蜜怎么轉(zhuǎn)人工?

只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點擊之后就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。

關(guān)于淘寶智能店小蜜設(shè)置的方法就跟大家說到這了。其實開通該功能對于淘寶賣家來說是很有必要的，一方面可以減輕賣家的客服咨詢壓力，另一方面可以提升客戶購物一對一服務(wù)體驗，所以學(xué)會開通店小蜜是很值得的哦!

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