《淘寶網(wǎng)交易履約與服務(wù)保障實(shí)施細(xì)則》變更公示通知
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各位敬愛的會(huì)員： 消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn)是大家和淘寶網(wǎng)共同追求的目的，我們都希望可以不時(shí)完善效勞才能，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)上錦上添花。
在過去的消費(fèi)者調(diào)研中，我們聽到最多的是希望能盡快收到購置的寶貝，賣家發(fā)貨能否及時(shí)曾經(jīng)是消費(fèi)者選擇下單購置的一個(gè)重要影響要素，影響其購置選擇。經(jīng)過前期的數(shù)據(jù)剖析、聽證調(diào)研以及意見征集，淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶網(wǎng)買賣履約與效勞保證施行細(xì)則》停止調(diào)整，提升消費(fèi)者在發(fā)貨時(shí)效上的購物體驗(yàn)。 關(guān)于特殊的發(fā)貨狀況，我們也鼓舞賣家與消費(fèi)者增強(qiáng)溝通，亦可經(jīng)過“發(fā)貨時(shí)間承諾效勞-運(yùn)費(fèi)模板”功用針對(duì)發(fā)貨時(shí)間停止雙方特殊商定（見下方鏈接詳解）。如賣家與買家針對(duì)發(fā)貨時(shí)間停止過事前商定的，以雙方商定發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。 此次規(guī)則變卦于2019年5月14日停止公示通知，將于2019年6月25日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：針對(duì)買賣雙方未商定發(fā)貨時(shí)間的場(chǎng)景下，將賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨調(diào)整為須在賣家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 淘寶網(wǎng)買賣履約與效勞保證施行細(xì)則 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、“賣家須實(shí)行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨（特殊情形除外）等。”如何了解？ （一）買賣雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨； （二）賣家若參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)的，以活動(dòng)請(qǐng)求的時(shí)間為準(zhǔn)； （三）買賣雙方無商定的，賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時(shí)間為準(zhǔn)?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶協(xié)作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時(shí)間不明白則按雙方商定的最低時(shí)限予以計(jì)算肯定。 舉例： 買賣雙方另行商定發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的5天內(nèi)發(fā)貨。 規(guī)則解讀： 一、“賣家須實(shí)行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨（特殊情形除外）等?！比绾瘟私?？ （一）買賣雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨； （二）賣家若參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)的，以活動(dòng)請(qǐng)求的時(shí)間為準(zhǔn)； （三）買賣雙方無商定的，賣家須在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時(shí)間為準(zhǔn)?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶協(xié)作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時(shí)間不明白則按雙方商定的最低時(shí)限予以計(jì)算肯定。 舉例： 買賣雙方另行商定發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的5天內(nèi)發(fā)貨。 相關(guān)信息：1.淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間承諾效勞-運(yùn)費(fèi)模板功用詳解請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21go.8063902.0.0&version=old&id=5609752&referer=null2.發(fā)貨規(guī)則晉級(jí)聽證會(huì)：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a211vu.11758832.feed.1#!/interview/10573323 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2019年5月14日
在過去的消費(fèi)者調(diào)研中，我們聽到最多的是希望能盡快收到購置的寶貝，賣家發(fā)貨能否及時(shí)曾經(jīng)是消費(fèi)者選擇下單購置的一個(gè)重要影響要素，影響其購置選擇。經(jīng)過前期的數(shù)據(jù)剖析、聽證調(diào)研以及意見征集，淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶網(wǎng)買賣履約與效勞保證施行細(xì)則》停止調(diào)整，提升消費(fèi)者在發(fā)貨時(shí)效上的購物體驗(yàn)。 關(guān)于特殊的發(fā)貨狀況，我們也鼓舞賣家與消費(fèi)者增強(qiáng)溝通，亦可經(jīng)過“發(fā)貨時(shí)間承諾效勞-運(yùn)費(fèi)模板”功用針對(duì)發(fā)貨時(shí)間停止雙方特殊商定（見下方鏈接詳解）。如賣家與買家針對(duì)發(fā)貨時(shí)間停止過事前商定的，以雙方商定發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。 此次規(guī)則變卦于2019年5月14日停止公示通知，將于2019年6月25日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：針對(duì)買賣雙方未商定發(fā)貨時(shí)間的場(chǎng)景下，將賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨調(diào)整為須在賣家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 淘寶網(wǎng)買賣履約與效勞保證施行細(xì)則 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、“賣家須實(shí)行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨（特殊情形除外）等。”如何了解？ （一）買賣雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨； （二）賣家若參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)的，以活動(dòng)請(qǐng)求的時(shí)間為準(zhǔn)； （三）買賣雙方無商定的，賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時(shí)間為準(zhǔn)?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶協(xié)作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時(shí)間不明白則按雙方商定的最低時(shí)限予以計(jì)算肯定。 舉例： 買賣雙方另行商定發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的5天內(nèi)發(fā)貨。 規(guī)則解讀： 一、“賣家須實(shí)行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨（特殊情形除外）等?！比绾瘟私?？ （一）買賣雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨； （二）賣家若參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)的，以活動(dòng)請(qǐng)求的時(shí)間為準(zhǔn)； （三）買賣雙方無商定的，賣家須在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時(shí)間為準(zhǔn)?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶協(xié)作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時(shí)間不明白則按雙方商定的最低時(shí)限予以計(jì)算肯定。 舉例： 買賣雙方另行商定發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的5天內(nèi)發(fā)貨。 相關(guān)信息：1.淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間承諾效勞-運(yùn)費(fèi)模板功用詳解請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21go.8063902.0.0&version=old&id=5609752&referer=null2.發(fā)貨規(guī)則晉級(jí)聽證會(huì)：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a211vu.11758832.feed.1#!/interview/10573323 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2019年5月14日
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