淘寶買家如何生成舉證號?怎么投訴舉證?

本文主題淘寶申訴舉證號是什么,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶平臺上購物的時候，可能會遇到一些售后問題比較好的情況，就是和賣家朋友溝通之后很快就解決了，但是也有的時候也會遇到需要舉證維權(quán)的時候，有必要了解一下淘寶買家如何生成舉證號!

首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證人的阿里旺旺聊天記錄窗口。

在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個“查看聊天記錄”

在“查看聊天記錄”這里面在找到這個“消息記錄”，也可以按F8快速打開哦

在“消息記錄”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，我們想獲得舉證號就得先進入這個“投訴舉證”功能里

投訴舉證里我們找到對應(yīng)的聊天時間，然后確認(rèn)好是不是這個投訴對象，無誤后點擊下面的“生成”按鈕

然后這里就是淘寶舉證號，大家應(yīng)該知道淘寶舉證號怎么弄了吧!我們復(fù)制舉證號發(fā)給淘寶需要舉證的窗口就可以了!

舉證期一般是3到7天。反復(fù)給賣家舉證期可能是因為賣家舉證有效，但舉證不足以進行評判，所以要求賣家再次提供更多舉證信息。而淘寶舉證號是一種憑證哦，這是賣家提供的證據(jù)。

淘寶舉證完客服多久介入?

淘寶維權(quán)類型不一樣，那么淘寶客服處理的時間也會不一樣哦，具體的介入時間要看客服的處理意見為依據(jù)。具體的類型如下：

1、交易退款中維權(quán)：在會員點擊要求淘寶客服介入處理后，淘寶會通知舉證方3天內(nèi)進行舉證，然后會給淘寶賣家24小時的處理期限，淘寶舉證完成后，淘寶客服會在4到6個工作日內(nèi)給出意見。

2、交易結(jié)束后申請售后：淘寶用戶要先申請售后，然后去等待淘寶賣家進行處理，如果淘寶賣家拒絕了，那么你就可以申請?zhí)詫毥槿?，淘寶會通知舉證方3天內(nèi)進行舉證，淘寶舉證完成后，淘寶客服會在4到6個工作日內(nèi)給出意見。

在此期間，請耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會盡快處理問題。

淘寶客服介入規(guī)則是什么?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。其實淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費者一邊的。

如買家未點擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

淘寶小二會采取人工的方式介入處理，然后會進行退款處理，如果是賣家的責(zé)任，那么就會給買家進行退款。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

獲取了舉證號之后，淘寶舉證號提供給誰呢?其實這個問題不難，小編可以明確的回復(fù)大家：復(fù)制舉證號發(fā)給淘寶需要舉證的窗口或者直接發(fā)送給介入的淘寶客服發(fā)過去就行了。

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