淘寶壞單包賠在哪設(shè)置?具體怎么賠?
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46
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本文主題淘寶壞單包賠在哪設(shè)置,淘寶賣家,淘寶問答。
現(xiàn)在很多網(wǎng)名都喜歡在淘寶網(wǎng)購,但也有很多人遇到過商品破損了。因為有些商品因為本身材質(zhì)的原因,或是一些意外,難免會遇到一些破損的情況。為此淘寶也特意開通了淘寶壞單包賠的服務(wù),那么淘寶壞單包賠在哪設(shè)置?具體怎么賠?
其實淘寶壞單包賠就是,當(dāng)消費者購買帶有“淘寶破損包賠”標識的商品后,商家承諾所售的商品如發(fā)生了破損了,會由賣家向買家按照實際的破損情況來進行賠付的服務(wù)。
淘寶賣家設(shè)置壞單包賠設(shè)置步驟:
1.通過【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【加入服務(wù)】的管理模塊來進行設(shè)置,也可復(fù)制網(wǎng)址打開開通:https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm;
2.若資質(zhì)自檢通過的,就可點擊操作加入了;
3.在加入成功后,就可繼續(xù)選擇商品來進行設(shè)置了;
4.然后通過商品的類目篩選,選擇對應(yīng)的商品設(shè)置。
淘寶壞單包賠具體怎么賠?
當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后,在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片,賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。
賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后,在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務(wù)的流程),如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的,則賣家就需要在24小時內(nèi)進行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的,則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。
理賠的時間:在破損處理完結(jié)后,保險公司要按照部分退款中的可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%來向賣家理賠。
根據(jù)上面的敘述,賣家應(yīng)該也都知道了淘寶壞單包賠怎么賠,但如果沒有履約,會有什么后果呢?
未履約賠付的懲罰:
若買、賣家協(xié)商無法達成一致要求的,淘寶網(wǎng)會介入處理,核實為賣家責(zé)任的,交易作先行退款并作相關(guān)的處罰,后續(xù)賣家線可以下聯(lián)系買家取貨,并以實際未履行的承諾以單次行為A類的處罰扣4分。
由于目前國內(nèi)電商市場的火爆,每天發(fā)送的包裹其實都是一個天文數(shù)字,而且包裹還需要經(jīng)過各種的長途運輸,被搬來搬去,丟來丟去的,出現(xiàn)破損也是不可避免的。當(dāng)然,大家千萬不能因金額較小就忍氣吞聲,畢竟自己的合法權(quán)益還是需要主動去維護的,同時也要做好相關(guān)的服務(wù),以免遭到買家的投訴。
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