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    天貓承諾到貨超過時間怎么辦-天貓問答電商問答

    2023-02-03| 12:00|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:66

    本文主題天貓承諾到貨,天貓違約金,天貓問答。

    天貓承諾到貨超過時間怎么辦

    現(xiàn)在天貓商城的服務(wù)可以說是越來越好了,對大家在天貓上面購物可以選擇天貓直送,商品都是有承諾送到的時間的,如果天貓承諾到貨超過時間怎么辦?商家們會收到什么處罰呢?

    天貓承諾到貨超過時間怎么辦

    如果天貓因為缺貨或者未按約定時間發(fā)貨,那么天貓會受到天貓的相關(guān)處罰;

    此外天貓還必須按照天貓買家實付的價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對天貓超市買家進(jìn)行賠付,但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家哦。

    有什么規(guī)則?

    1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請,你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元,退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。

    貨物狀態(tài)選擇未收到貨,商家同意退款申請之后,首先會把商品金額89元退給你,還會退(89*0.3)元,以積分形式賠付給你,此積分可以在天貓購買實物商品使用。

    天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

    商家未及時發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。

    買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

    2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

    商家向買家支付違約金后,該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

    消費者申請賠償路徑:在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

    總而言之,天貓承諾到貨超過時間了,消費者們是可以去投訴要求賠償?shù)?,而且商家們也必須要遵守相關(guān)的規(guī)則給消費者們一定的賠償。其實這種處罰的方式也是為了維護(hù)好買家們的合法權(quán)益。

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