抖音飛鴿工作臺(tái)界面更新-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音金額,抖音問(wèn)答。

一、工作臺(tái)界面更新

為了更好適應(yīng)商家操作習(xí)慣，飛鴿網(wǎng)頁(yè)版/PC客戶端對(duì)工作臺(tái)界面進(jìn)行了更新優(yōu)化，原先頁(yè)面上方的功能區(qū)域收入會(huì)話列表左側(cè)，藍(lán)底部分，功能保持不變，依次仍為會(huì)話、數(shù)據(jù)、留言和設(shè)置四個(gè)功能。

如圖所示，右側(cè)訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進(jìn)行了規(guī)整和顯示優(yōu)化，同時(shí)透出訂單和售后狀態(tài)，便于客服識(shí)別。同時(shí)支持訂單刷新和搜索，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)圖標(biāo)后可以喚起相應(yīng)功能

二、快捷鍵喚起

另外，此版本工作臺(tái)界面支持快捷鍵喚起功能，目前快捷鍵為固定設(shè)置，暫不支持自定義，快捷操作如下：

Ctrl+F會(huì)話列表按訂單號(hào)或者用戶名搜索

Alt+F按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品

Ctrl+R用戶轉(zhuǎn)接

Alt+R右側(cè)智能助手，商品和快捷短語(yǔ)模塊切換

Ctrl+Alt+XPC客戶端固定最上層展示

三、訂單信息整合與發(fā)送

如上圖所示，當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動(dòng)顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時(shí)間，供消費(fèi)者確認(rèn)和信息透?jìng)?/p>

圖中如果點(diǎn)擊子訂單中鞋子對(duì)應(yīng)的發(fā)送按鈕后，顯示內(nèi)容如下：

另外，添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中，以圖標(biāo)形式展示

四、支付前訂單改價(jià)功能

用戶下單后支付前，訂單價(jià)格支持在飛鴿網(wǎng)頁(yè)版/PC客戶端的右側(cè)工作臺(tái)區(qū)域喚起改價(jià)功能，進(jìn)行訂單金額修改

點(diǎn)擊改價(jià)按鈕，喚起改價(jià)頁(yè)面，分為一鍵改價(jià)和常規(guī)改價(jià)兩種類型

一鍵改價(jià)

一鍵改價(jià)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)訂單金額的快速修改，如果有多個(gè)商品，會(huì)根據(jù)減去運(yùn)費(fèi)后的優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總€(gè)商品上

改價(jià)時(shí)會(huì)對(duì)客服輸入的金額進(jìn)行校驗(yàn)，如果高于當(dāng)前價(jià)格或者實(shí)付金額過(guò)低，都會(huì)提醒客服注意

改價(jià)完成后，可以自動(dòng)對(duì)消費(fèi)者發(fā)送提醒支付卡片，提醒消費(fèi)者及時(shí)完成支付

規(guī)改價(jià)

常規(guī)改價(jià)支持對(duì)訂單中的子商品進(jìn)行價(jià)格修改，輸入折扣可以自動(dòng)計(jì)算減免金額，也可以只輸入立減金額，都可以支持

修改完成提交后，在主頁(yè)面訂單欄點(diǎn)擊刷新，即會(huì)展示最新金額和改價(jià)的金額

權(quán)限要求

訂單價(jià)格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺(tái)設(shè)置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號(hào)管理】，在其中給予飛鴿客服下改價(jià)的功能，客服方可實(shí)現(xiàn)在飛鴿工作臺(tái)上的訂單金額修改

五、常見(jiàn)問(wèn)題

貨到付款訂單是是否可以修改價(jià)格？

貨到付款訂單無(wú)改價(jià)按鈕，只有在線支付訂單在待支付狀態(tài)下支持改價(jià)功能。

運(yùn)費(fèi)金額能否增加？

可以。運(yùn)費(fèi)金額可以增加，最高支持到300的上限。

金額優(yōu)惠如何分?jǐn)偅?/p>

如果一個(gè)訂單中包含多個(gè)商品，按照商品金額自動(dòng)計(jì)算，進(jìn)行優(yōu)惠分?jǐn)偂?/p>

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