抖音飛鴿機(jī)器人知識(shí)點(diǎn)編輯支持[批量導(dǎo)入商品]-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音上傳,抖音問答。

一、功能介紹

在知識(shí)點(diǎn)回復(fù)配置頁面中，支持通過批量上傳商品ID，批量選擇商品，提高商家在回復(fù)中關(guān)聯(lián)商品的效率。

上線時(shí)間：2023年5月21日

影響范圍：全量商家

二、功能說明配置教程

進(jìn)入機(jī)器人知識(shí)庫頁面，選擇想要關(guān)聯(lián)商品的知識(shí)點(diǎn)，編輯對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，選擇“添加指定商品”；

b.點(diǎn)擊“批量導(dǎo)入選擇”，進(jìn)入導(dǎo)入功能，下載彈窗下方的“模版規(guī)范”文件；

c.打開文件后，請(qǐng)按照模版說明錄入希望關(guān)聯(lián)的商品ID（ID在上傳中會(huì)自動(dòng)去重，但請(qǐng)注意：每次錄入總條數(shù)不要超過500條），完成輸入后進(jìn)行保存；

d.拖拽或點(diǎn)擊上傳區(qū)域，上傳對(duì)應(yīng)的文件；（請(qǐng)注意，僅支持上傳1個(gè)大小不大于2M的xlsx文件，建議直接使用模版填寫）

e.上傳成功后提示“上傳成功”即可完成上傳，商品自動(dòng)完成選中，確定“關(guān)聯(lián)商品數(shù)量”后點(diǎn)擊“確定”即可完成設(shè)置；或選擇“繼續(xù)導(dǎo)入”，再次操作流程即可導(dǎo)入第二批商品ID；

若提示其他內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)具體提示內(nèi)容在下文進(jìn)行自查。

導(dǎo)入商品ID失敗

當(dāng)導(dǎo)入文件失敗時(shí)，商家可以根據(jù)具體提示內(nèi)容定位問題；

“錯(cuò)誤報(bào)告”示例：

三、常見問題

Q：下載“模版規(guī)范”文檔時(shí)，點(diǎn)擊了下載，但為什么沒有收到文件？

A：如果您使用的是網(wǎng)頁版飛鴿，請(qǐng)注意開啟瀏覽器的下載權(quán)限，在下載內(nèi)容中搜索文件。

Q：我上傳的文件中包含個(gè)別錯(cuò)誤ID，可以直接補(bǔ)充勾選后關(guān)聯(lián)嗎？

A：關(guān)聯(lián)結(jié)果以勾選頁面為準(zhǔn)，您可以手動(dòng)完成勾選，無需重新上傳。

Q：我的關(guān)聯(lián)商品頁面中，為什么無法點(diǎn)擊確認(rèn)勾選？

A：目前每個(gè)回復(fù)僅支持1000個(gè)關(guān)聯(lián)商品，其他商品可以關(guān)聯(lián)在類似回復(fù)中哦。

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