淘寶舉證號(hào)怎么查?如何判定?

本文主題淘寶舉證,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶是我們生活中經(jīng)常使用的電商購(gòu)物平臺(tái)，只不過與線下購(gòu)物不一樣的是買家看不到商品的真實(shí)情況，因此難免會(huì)遇到質(zhì)量不符合預(yù)期的情況。如果買到了有問題的商品，同時(shí)與賣家協(xié)商不一致的時(shí)候，就需要找淘寶小二介入糾紛，一般情況下淘寶小二會(huì)讓雙方提供舉證號(hào)，那么淘寶舉證號(hào)怎么查？

一、淘寶舉證號(hào)怎么查？

1、首先打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證賬號(hào)的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內(nèi)，找到“查看聊天記錄”的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入聊天頁(yè)面。

3、在“查看聊天記錄”里面在找到“消息記錄”，也可以按F8快速打開。

4、在“消息記錄”的右上角可以找到“投訴舉證”，想獲得舉證號(hào)就得進(jìn)入這個(gè)“投訴舉證”功能里。

5、投訴舉證里找到對(duì)應(yīng)的聊天時(shí)間，然后確認(rèn)好是不是目標(biāo)投訴對(duì)象，無誤后點(diǎn)擊下面的“生成”按鈕。

6、然后這里就是舉證號(hào)，我們復(fù)制舉證號(hào)發(fā)給淘寶小二就可以了。

二、如何判定？

淘寶舉證號(hào)是一種憑證，簡(jiǎn)單說就是淘寶聊天的證據(jù)。證據(jù)舉證期一般是3-7天。如果反復(fù)給賣家舉證期，可能是因?yàn)橘u家舉證有效，但是舉證不足以進(jìn)行評(píng)判，所以要求賣家再次提交更多的舉證信息。一般淘寶小二會(huì)這樣的判定：

在買家未舉證的情況下，賣家舉證后，申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，小二?huì)進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)小二調(diào)查的情況不足以評(píng)判的，小二會(huì)要求買家進(jìn)行舉證，若買家無法舉證則判賣家贏。

如果買家已舉證，淘寶小二要求賣家舉證，賣家的舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證的資料不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，則會(huì)判買家贏。

淘寶舉證是為了更好的看清現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)于買賣雙方都是必備的操作，所以遇到糾紛的時(shí)候，一定要保留好證據(jù)，這樣才可以維護(hù)自己的權(quán)益。

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