農(nóng)村淘寶怎么申請退貨?要錢嗎?

本文主題農(nóng)村淘寶,淘寶運費,淘寶問答。

相信很多在淘寶購物的人都聽說過農(nóng)村淘寶，農(nóng)村淘寶就是由阿里巴巴推出的，致力于拓寬公司的業(yè)務范圍，然后將電商發(fā)展到農(nóng)村去的。當然在村淘上買的商品不能說是百分百完美的，總是會有不滿意的商品的，所以用戶就會去退款。那么農(nóng)村淘寶怎么申請退貨?要錢嗎?

農(nóng)村淘寶怎么申請退貨?

1.若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”的

如果買家已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】后，在【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達成后，會顯示為【請退貨】，請按照第3點(若訂單顯示為“請退貨”)來操作。

2.若訂單顯示為“交易成功”的

如果買家已收到貨需要退貨的，就可以在交易確認收貨后的0-15天內(nèi)，登錄【我的淘寶】后，在【已買到的寶貝】頁面，然后找到該筆訂單，點擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達成后，顯示為【請退貨】，就按照第3點(若訂單顯示為“請退貨”)操作。

3.若訂單顯示為“請退貨”

如果賣家同意了退貨退款申請的，就達成了退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或是聯(lián)系了但賣家一直不處理的，在申請退貨退款之日起的5天后系統(tǒng)就會自動達成退款協(xié)議。這時，我們可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點擊【請退貨】來進行退貨操作了。

農(nóng)村淘寶申請退貨要錢嗎?

退貨除了運費的爭議是不扣任何費用的。而交易中的運費爭議，是根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則。

1、如果是商品問題或商家原因而導致的退貨，退貨運費就需商家承擔，若商家拒絕的，就可在申請退款的72小時后申請客服介入處理。

2、商品加入7天無理由退換貨服務的，若商品包郵了，商家承擔發(fā)貨運費，買家就承擔退貨運費;若商品不包郵，來回的運費需買家承擔;

3、商品未加入到7天無理由退換貨服務的，若因買家的主觀原因退貨，來回的運費需買家承擔。

若商家同意了承擔運費的，買家就可以先行墊付運費并退貨，保留相關(guān)的憑證(如旺旺聊天記錄截圖和退貨底單)。然后在確認商家收到退貨后，就可聯(lián)系商家去使用支付寶即時到賬的形式退回墊付運費。

若商家拒絕或是不理會的，就可在已買到的寶貝中找到對應的訂單點擊投訴賣家，來發(fā)起違背承諾的投訴，上傳商家同意承擔退貨運費的聊天記錄及退貨底單憑證，后續(xù)就由客服幫助處理。

根據(jù)淘寶的運費規(guī)則，除了交易雙方有明確約定外，退貨時買家是不得以到付方式支付物流費用的。

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