2022年天貓618物流規(guī)則常見問答大全-2021年天貓618發(fā)貨規(guī)則-天貓問答
2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:66
2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:66
為了能更好的做好天貓618大促活動(dòng)的售后物流服務(wù),其實(shí)賣家們也是十分關(guān)注相關(guān)的規(guī)則,但是也會(huì)存在各種疑問,尤其是現(xiàn)在疫情時(shí)不時(shí)發(fā)生,更加讓賣家有些擔(dān)心,今天我就給各位整理了一些常見的問答
1、618有什么特殊的發(fā)貨要求嗎?
618的發(fā)貨要求同日常一樣,天貓訂單要求48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄預(yù)售的商品在消費(fèi)者支付尾款之后,也是需要48H內(nèi)發(fā)貨哦~
2、618期間,延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付正常執(zhí)行嗎?
618期間,延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付正常執(zhí)行平臺(tái)會(huì)基于疫情影響,發(fā)布針對(duì)特殊地區(qū)的免責(zé)政策,對(duì)受疫情影響的區(qū)域免除自動(dòng)賠付等
3、受疫情影響地區(qū),有哪些物流特殊政策?
針對(duì)部分受疫情影響導(dǎo)致無法攬派的地區(qū):自動(dòng)賠付免責(zé),消費(fèi)者發(fā)貨類投訴免責(zé),新燈塔考核剔除對(duì)應(yīng)的物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)指標(biāo)
4、我的發(fā)貨地處于特殊區(qū)域,還需要報(bào)備嗎?
商家發(fā)貨地址、消費(fèi)者收貨地址在特殊區(qū)域的,平臺(tái)直接進(jìn)行免責(zé),無需額外報(bào)備
5、我的發(fā)貨地不在平臺(tái)特殊區(qū)域,但實(shí)際存在無法發(fā)貨的情況,該怎么辦?
建議商家朋友進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備
(1)具體報(bào)備操作及流程:
(2)平臺(tái)已簡(jiǎn)化報(bào)備憑證要求,商家僅需提供當(dāng)?shù)厥苡绊憻o法發(fā)貨的相關(guān)截圖即可
6、平臺(tái)怎么識(shí)別我的發(fā)貨地址在特殊區(qū)域?
平臺(tái)將根據(jù)商家近90天訂單的實(shí)際發(fā)貨地址,作為判斷依據(jù)多地發(fā)貨的商家,平臺(tái)將根據(jù)商品的實(shí)際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)
7、買家的收件地在疫情地區(qū)怎么辦?
(1)買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi):訂單平臺(tái)是會(huì)直接免責(zé),無需進(jìn)行訂單報(bào)備
(2)買家的收件地不在平臺(tái)免責(zé)地區(qū)內(nèi):建議您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快發(fā)貨,若因疫情原因確實(shí)無法發(fā)貨,您可以通過【延遲發(fā)貨報(bào)備】-選擇【緊急報(bào)備】-【特殊訂單】,進(jìn)行報(bào)備反饋
8、618退款規(guī)則跟平時(shí)有什么區(qū)別嗎?
618退款規(guī)則同日常一樣,詳見《天貓交易時(shí)效規(guī)定》
9、受疫情影響地區(qū),無法及時(shí)操作退款怎么辦?
針對(duì)部分受疫情影響地區(qū),商家退貨、換貨處理時(shí)效延長至21天
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓,天貓報(bào)備天貓問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向2023年天貓618發(fā)貨規(guī)則,2023年天貓618滿減規(guī)則,2023年天貓618什么時(shí)候開始,2021天貓618發(fā)貨時(shí)間規(guī)定,2023年天貓618發(fā)貨時(shí)效,618天貓延遲發(fā)貨規(guī)則,2023年天貓618規(guī)則,2023年天貓618滿減規(guī)則,618天貓發(fā)貨規(guī)則,2021天貓五一發(fā)貨規(guī)則,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。