阿里小蜜什么時候上班?怎么開通小蜜?

本文主題阿里小蜜,淘寶最多,淘寶問答。

阿里小蜜是淘寶為用戶設(shè)計的人工智能產(chǎn)品，不管是商家還是消費者都可以與阿里小蜜進行互動，在小蜜的指導(dǎo)下解決各式各樣的問題。目前阿里小蜜已經(jīng)全面接入淘寶生態(tài)產(chǎn)品，遇到問題可以先找小蜜解決，那么阿里小蜜什么時候上班？

一、阿里小蜜什么時候上班？

阿里小蜜是一個無線端的多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶的真實需求，通過智能+人工的方式為客戶提供極致的購物體驗服務(wù)，提升客戶的留存并創(chuàng)造價值。阿里小蜜是阿里集團為會員提供的一站式貼心服務(wù)小助手，可以幫助解決售前、售中、售后服務(wù)問題，還有查天氣、訂機票、導(dǎo)購等功能。

阿里小蜜與人工客服相比，有一個明顯的優(yōu)勢，那就是小蜜是24小時工作的，如果用戶在購物時遇到問題只要點開阿里小蜜咨詢，阿里小蜜就會在第一時間回答問題。

二、怎么開通小蜜？

1、下載新版的千牛客戶端，使用有分流管理權(quán)限的賬號登陸，搜索店小蜜應(yīng)用，在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜，進入店小蜜的后臺，即可開始配置試用功能，然后根據(jù)自己的店鋪情況，設(shè)置自定義的問題，這樣能提高客服的工作效率，更便于服務(wù)好每一位客戶。

3、目前小蜜設(shè)置最多100條自定義的問題，每一個自定義問題最多可以添加10種相類似問法，每條問法最多支持3個劃詞，每個劃詞最多可以10個字符長度，劃詞可以增加自定義問題匹配的準(zhǔn)確率。

4、授權(quán)開通店小蜜以后，在千牛工作臺搜索店小蜜，如果能夠正常打開店小蜜，那么代表開通成功。

阿里小蜜開通以后，可以幫助店鋪客服提高工作效率，但是并不意味著可以當(dāng)甩手掌柜，商家要騰出時間去做更有意義的事情。

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