天貓國際星級服務(wù)商分層升級背景是什么?運(yùn)營細(xì)則-天貓問答電商問答

本文主題天貓國際星級服務(wù)商,天貓層級,天貓問答。

天貓國際已成為海外品牌開拓中國市場的首選站點(diǎn)，隨著平臺發(fā)展日漸成熟，對服務(wù)商的能力也提出了更高要求。

國際基于大量海外品牌入駐、運(yùn)營方面的需求調(diào)研，期望未來服務(wù)商生態(tài)能更加聚焦于“店鋪運(yùn)營”、“流量運(yùn)營”、“新商運(yùn)營”三大模塊，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升專項(xiàng)能力，賦予商家更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

升級后將對服務(wù)商有以下幫助：

1.升級路徑清晰明確：指引服務(wù)商運(yùn)營方向，側(cè)重點(diǎn)更聚焦高效

2.層級權(quán)益對應(yīng)扶持：服務(wù)商將以層級獲取不同品牌更多的合作機(jī)會、曝光資源、業(yè)務(wù)共建等權(quán)益

3.星級分布擇優(yōu)限額：頭部層級具備更有力的平臺背書，充分展現(xiàn)服務(wù)商實(shí)力

天貓國際星級服務(wù)商分層體系試運(yùn)營細(xì)則一、考核對象

在天貓國際完成服務(wù)商認(rèn)證，且在天貓國際進(jìn)行店鋪運(yùn)營3個(gè)月以上，并完成店鋪與服務(wù)商關(guān)系報(bào)備，即可參與考核

二、考核時(shí)間

每年考核四次，每季度考核一次，公布考核結(jié)果的時(shí)間分別為4月，7月，10月和1月;

紫星服務(wù)商需達(dá)到候選服務(wù)商標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)名線下路演評分決出，每年評選兩次。公布結(jié)果的時(shí)間為1月，7月;

本次規(guī)則調(diào)整，將與10月18日起正式生效，10月下旬將使用新規(guī)則發(fā)布星級服務(wù)商名單

三、星級服務(wù)商名額

紫星服務(wù)商：6名

金星-銅星數(shù)量限制在各50-300名，具體以當(dāng)期公示為準(zhǔn)

四、星級服務(wù)商評分規(guī)則

1.增設(shè)星級服務(wù)商GMV基準(zhǔn)線：以服務(wù)商所有綁定店鋪的GMV總和為基礎(chǔ)，達(dá)到基準(zhǔn)線及以上進(jìn)入該層級的候選服務(wù)商庫：

考核周期：12個(gè)月(以本季度3個(gè)月+倒推9個(gè)月)，運(yùn)營店鋪的累計(jì)GMV大于等于基準(zhǔn)線，自動進(jìn)入該層級星級服務(wù)商候選評估池，具體基準(zhǔn)線標(biāo)準(zhǔn)將以當(dāng)期服務(wù)商生態(tài)整體情況確定

紫星：待后續(xù)評選期公示

金星：GMV1億及以上，評分60分及以上

銀星：GMV1500萬及以上，評分50分及以上

銅星：GMV150萬及以上，評分40分及以上

合格：GMV50萬及以上，評分30分及以上

10月底將上線服務(wù)商后臺，屆時(shí)服務(wù)商生態(tài)伙伴可以通過后臺自助綁定/解綁

2.業(yè)務(wù)考核：在進(jìn)入到對應(yīng)星級候選服務(wù)商池后，將根據(jù)服務(wù)商各模塊運(yùn)營能力體系評分，并得出業(yè)務(wù)考核總分，并按總分排名篩選星級服務(wù)商;

考核周期：90天

3.星級服務(wù)商結(jié)果：基于GMV基準(zhǔn)線，在對應(yīng)的星級評估服務(wù)商池內(nèi)，最終【星級評估總分=業(yè)務(wù)考核分+加分-扣分】得出。同時(shí)，在該層級的星級服務(wù)商中，按星級評估總分進(jìn)行排名，綜合參考層級的名額得出最終的服務(wù)商星級。

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