天貓商品沒有現(xiàn)貨算不算缺貨?缺貨會扣分嗎?-天貓問答電商問答

本文主題天貓商品,天貓,天貓問答。

天貓店鋪的規(guī)則還是很嚴(yán)格的，如果在規(guī)定時間內(nèi)沒有發(fā)貨的話，就要扣分，而且還要罰錢。所以，在發(fā)貨方面一定要嚴(yán)格遵守規(guī)則。那天貓商品沒有現(xiàn)貨算缺貨嗎?

天貓商品沒有現(xiàn)貨是算缺貨的。當(dāng)然，你也可以表明產(chǎn)品的預(yù)售期，讓用戶拍預(yù)售，但前提是你要能保證時效。

缺貨會扣分嗎?

這個也是視情況而定的，如果是缺貨，屬于虛假宣傳，超過了規(guī)定的發(fā)貨時間，消費(fèi)者們是可以去進(jìn)行投訴的，然后店鋪可能會扣分。

如果缺貨，但是買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨成功的話，是沒有什么影響的。

而且如果賣家沒貨，還在出售的話。這時拍下在規(guī)定的時間內(nèi)沒有發(fā)貨，一般是72小時內(nèi)發(fā)貨的。買家可以申請退款，會賠償寶貝價(jià)格的30%作為對買家的賠償。天貓店最高不超過500元一筆，淘寶集市店最高不超過30元一筆。都是以積分的形式賠償?shù)?，不是現(xiàn)金。比如賠償對應(yīng)的天貓積分可以去天貓買東西抵錢的。如果買家申請退款選擇賣家缺貨，賣家如果拒絕退款的話，可以申請客服介入，介入后判定賣家確實(shí)缺貨的，除了賠償外，還要扣3分。所以一般賣家這時會主動賠償?shù)摹?/p>

擴(kuò)展資料：

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時，您需要選擇正確的退款原因，且維權(quán)判定商家確實(shí)存在該類行為后，在交易退款成功后，會按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過5萬積分)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個工作日內(nèi)到賬。您可以通過“我的積分——積分明細(xì)”中進(jìn)行查看。

綜上所述，天貓商品沒有現(xiàn)貨是算缺貨的，但如果離重新生產(chǎn)沒有多長時間，可以標(biāo)明一個預(yù)售。但一定要保證時效，別到時候發(fā)不出來。

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